Consultor Comercial

RESPONSABILIDADES DO CARGO

Responsável pela prospecção de clientes por meio de canais presenciais e digitais, manutenção do relacionamento comercial, agendamento e condução de reuniões, negociação e venda de serviços, elaboração de orçamentos e contratos, solicitação de procurações, cadastro de clientes e acompanhamento pós-venda. Atua também na realização de pesquisas de satisfação, visando identificar oportunidades de melhoria, garantir a qualidade do atendimento e promover a fidelização dos clientes.

• DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
• Prospecção de clientes: Realizar a prospecção ativa de clientes por meios presenciais e digitais, conforme os segmentos e as prioridades definidos pela supervisão, de acordo com as necessidades comerciais da clínica em cada mês.
• Relacionamento comercial: Manter contato frequente com clientes atuais e potenciais clientes, por meio de ações de acompanhamento e relacionamento, com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócio, ampliar as vendas e fortalecer o vínculo comercial.
• Agendamento de reuniões: Agendar reuniões comerciais sempre que necessário, priorizando ligações telefônicas e videochamadas. As reuniões presenciais serão realizadas quando houver necessidade ou quando os demais canais não forem suficientes.
• Negociação e venda de serviços: Conduzir negociações por mensagens, ligações telefônicas, reuniões on-line e/ou presenciais, apresentando os serviços, identificando as necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e buscando a concretização das vendas.
• Elaboração de orçamentos: Preparar e apresentar orçamentos com base nos preços, nas margens comerciais e nas condições previamente estabelecidas pela clínica.
• Elaboração e formalização de contratos: Elaborar os contratos referentes aos serviços negociados e encaminhá-los aos clientes para assinatura, observando os procedimentos internos da clínica.
• Solicitação de procurações: Solicitar aos clientes as procurações necessárias após a assinatura dos contratos, conforme os requisitos aplicáveis a cada serviço.
• Cadastro de clientes: Realizar o cadastro dos clientes na área do cliente, garantindo o correto preenchimento, a organização e a atualização das informações necessárias.
• Acompanhamento pós-venda: Após 60 dias da contratação, entrar em contato com os clientes por mensagem ou telefone para avaliar sua satisfação com os serviços prestados, identificar possíveis falhas nos processos e levantar oportunidades de melhoria.
• Fidelização e melhoria contínua: Utilizar as informações obtidas no acompanhamento pós-venda para contribuir com a melhoria dos processos, a qualidade do atendimento, a satisfação dos clientes e a fidelização da carteira.
• COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
• Boa comunicação verbal e escrita, carisma e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Ambição profissional, competitividade saudável e foco em resultados.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office e facilidade no uso da internet e de ferramentas digitais.
• Habilidade em vendas consultivas, com foco na identificação das necessidades dos clientes e na apresentação de soluções adequadas.
• Persistência, disciplina comercial e organização na realização de contatos e acompanhamentos.
• Capacidade de negociação e habilidade para contornar objeções.
• Proatividade, iniciativa e orientação para o cumprimento de metas.
• Capacidade de construir e manter relacionamentos comerciais duradouros.

Diferencial: Conhecimento básico da legislação e das Normas Regulamentadoras (NRs).

• FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Ensino Médio completo.

Departamento

Comercial