Monitor de Qualidade

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro
EMPRESA
AeC - Centro de Contatos
**LOCALIZAÇÃO**:
- São Paulo/SP;
**Requisitos**:
- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Excel (Intermediário);
- Power Point (Intermediário);
- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;
**SOBRE A VAGA**:
- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;
- Resgatar contatos de atendimento e encaminhar aos solicitantes (cliente contratante ou final);
- Analisar os resultados, preparar planos para feedback e reportar pontos de atuação imediata (falhas graves, falhas no procedimento);
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidas em função do que é percebido no atendimento ou identificado os resultados.
- Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais.
- Participar das calibragens com clientes contratantes, operações e treinamento, afim de avaliar, identificar e corrigir eventuais desvios;
- Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseados em informações de pesquisa de satisfação, reclamações dos clientes, ofensores internos, etc.
**HABILIDADES**:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Analítico;
**BENEFÍCIOS**:
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxilio creche;
- Desconto em universidades;
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Plano odontológico(opcional com mensalidade);
- Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Monitor Noturnista em Creche/hotel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiro

    Vaga para Monitor Notursita - Creche/HotelTer experiência em area PetHorario: 19h00 as 7h00.Salario + transporteMaiores Informações - Whatsapp - 11994752750Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.300,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de...

  • Monitores de Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$150.000 - R$350.000

    Monitor de QualidadeO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a excelência do atendimento ao cliente.Desenvolvimento do Atendimento:Avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.Readequar scripts e roteiros para atender às necessidades da operação.Habilidades e Qualificações:Nível médio completo.Benefícios:Vale...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    **Vaga**: Monitor de qualidadeO Monitor de qualidade deverá ser completamente imparcial na hora de analisar e registrar suas análises, levando em consideração apenas à situação levantada e buscando soluções corretas para agregar melhoria à operação monitorada.**O que você irá fazer**:Realizar as monitorias das operações JobHome, preenchimento...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

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  • Monitor de Qualidade

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...