Tele Atendimento Multiskill

Tele Atendimento - Assistente de Atendimento A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe. Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no serviço prestado. Responsabilidades Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto; Realizar o atendimento ao cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace); Dar assistência aos clientes nas dúvidas em relação à sua compra e/ou pedido já efetuado; Apoiar e direcionar as solicitações efetuadas pelos clientes nos canais de atendimento; Analisar as fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor. Escala: 09h00 as 17h12 de Segunda a Sexta-feira. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática; Habilidades de comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal e assiduidade; Desejável ter atuado em operações de contact center. Benefícios Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho; Vale refeição/alimentação R$ 12,70/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses; Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa; Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia; Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias; Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha; Auxílio creche - valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo); Remuneração variável creditada em cartão Mastercard; Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos; Clube de descontos com parcerias variadas; Eventos como o Dia D para diversão e descontração; Escalas de trabalho flexíveis; Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos. Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso #J-18808-Ljbffr