Supervisor de Operações de TI

Supervisor de Vendas – TI e Telecom (Presencial – Vila da Serra-Nova Lima/MG) Detalhes da vaga Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. O Supervisor de Suporte de TI é responsável por liderar a equipe técnica de suporte, garantindo o funcionamento contínuo dos serviços de tecnologia da informação. Atua no gerenciamento de demandas relacionadas a hardware, software, redes, sistemas operacionais e atendimento ao usuário, assegurando a qualidade, agilidade e eficiência no suporte prestado. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente Principais Atividades Supervisionar a equipe de suporte técnico; Coordenar atendimentos presenciais e remotos para usuários internos; Gerenciar chamados técnicos via sistema ITSM, garantindo cumprimento dos SLAs; Analisar e priorizar incidentes críticos, providenciando solução ou escalonamento; Garantir a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas; Planejar e coordenar melhorias na infraestrutura de TI relacionada ao suporte; Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos usuários; Propor e implementar melhorias nos processos de suporte e atendimento; Apoiar projetos de tecnologia, contribuindo com o conhecimento técnico da equipe; Manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais; Garantir a conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas. Buscamos Alguém Que Apresente Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas. Experiência consolidada em suporte técnico e gestão de equipes de TI; Conhecimento em sistemas operacionais, redes, servidores, ferramentas de monitoramento e soluções de backup. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. O nosso propósito inspira o dia a dia Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações Da Vaga Modelo de Trabalho (Híbrido) - Local Belo Horizonte - Região Vespasiano Carga Horária: 220h Escala: Segunda à sexta Horário de Trabalho: 08h00 às 17h48 Saúde e Bem-estar Assistência médica e odontológica para você e sua família; Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; Licença maternidade e paternidade estendidas; Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. Proteção e Estabilidade Previdência privada; Participação nos lucros; Seguro de vida. Facilidades Para o Dia a Dia Vale-Alimentação; Vale-Refeição; Vale-Transporte; Auxílio-Creche; Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. Desenvolvimento e Educação Plataforma de ensino; Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago #J-18808-Ljbffr