Supervisor de Operações de TI

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

O Supervisor de Suporte de TI é responsável por liderar a equipe técnica de suporte, garantindo o funcionamento contínuo dos serviços de tecnologia da informação. Atua no gerenciamento de demandas relacionadas a hardware, software, redes, sistemas operacionais e atendimento ao usuário, assegurando a qualidade, agilidade e eficiência no suporte prestado.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente

Principais atividades:

• Supervisionar a equipe de suporte técnico;
• Coordenar atendimentos presenciais e remotos para usuários internos;
• Gerenciar chamados técnicos via sistema ITSM, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Analisar e priorizar incidentes críticos, providenciando solução ou escalonamento;
• Garantir a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas;
• Planejar e coordenar melhorias na infraestrutura de TI relacionada ao suporte;
• Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos usuários;
• Propor e implementar melhorias nos processos de suporte e atendimento;
• Apoiar projetos de tecnologia, contribuindo com o conhecimento técnico da equipe;
• Manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Garantir a conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência consolidada em suporte técnico e gestão de equipes de TI;
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes, servidores, ferramentas de monitoramento e soluções de backup.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho (Hibrido) - Local Belo Horizonte - Região Vespasiano

Carga Horária: 220h

Escala: Segunda á sexta

Horário de Trabalho: 08h00 ás 17h48

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

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