Cx Team Leader

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil lalamove Tempo inteiro
Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam a nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. Serviço de entrega é o que fazemos melhor e asseguramos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores soluções para o mundo das entregas.
Nosso objetivo é fazer da Lalamove sinônimo de entrega, e a nossa missão é de empoderar nossa comunidade local fazendo entregas rápidas e de formas simples Nós atingimos nossos objetivos na Ásia e agora buscamos disseminar nossa tecnologia ao redor do mundo, na LATAM estamos aqui no Brasil e no México.
Estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de #paixão #garra #humildade e #execução para se juntar ao nosso time de CX Vem pra Lalamove
**Suas principais atividades**:
- Gerenciará um time cheio de #paixão, #garra, #humildade e #execução de contact center;
- Rotina diária de controle de métricas e indicadores da operação;
- Liderar projetos de melhoria contínua #GarraParaTrazerNovasIdeias;
- Elaborar relatórios #TomarDecisõesPorMeiodeDados;
- Manter relacionamento e alinhamento com outras áreas de empresa, principalmente Driver Ops e Sales;
- Lidar com escalações.
**O que precisamos que você tenha**:
- Experiência prévia em liderança de times de call center;
- Inglês intermediário/avançado, já que nossa matriz está em Hong Kong;
- Ótimo conhecimento em Excel;
- Vivência em criação de escala de agentes (desejável).
- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

  • Team Leader

    Há 7 horas

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto. Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto. Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Instrutor Team Leader

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vereda Educação Tempo inteiro

    Instrutor Team Leader **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Formação em dança; Bom relacionamento e empatia com crianças/adolescentes; Criatividade. **Informações adicionais

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto. Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto.Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Team Leader Suporte Cs

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Me Poupe! Tempo inteiro

    **Endereço**:, -. **Como é o ambiente de trabalho?** **O QUE TEM NESSA JORNADA?** Aqui tem um ambiente com múltiplos talentos que estão engajados no desenvolvimento do plano para dominação e desfudência mundial. Nosso ambiente é colaborativo e de alta performance, sempre focado no melhor para os Me Poupeiros! Somos agentes de transformação,...

  • Team Leader

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como **Team leader - operacional** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonad por...

  • Team Leader

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Tech Team Lead. experiência como Tech Leader. Lidar diretamente com equipe de desenvolvimento para conexões de API diretas para FIs e provedores de dados; Arquitetar sistemas de alto nível que forneçam uma estrutura para a construção de outros membros da equipe. Fornecer a base para a equipe escrever aplicativos de software usando linguagens de...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como **Team leader - operacional****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonad por...

  • Latam Digital Team Leader

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro

    **Job **Success Profile** **LATAM Digital Team Leader** **Loca** **lização***: Sumaré - SP **Idioma**:Advanced/Fluent English **Travel**: 0% **Seniority level**:Associate **Employment type**:Full-time Job mission Contributes to the success of Buckman’s digital strategy by successfully leading a digital team, collaborating with digital...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    **Customer Service/Support** **Location** - Sao Paulo, Brazil*** Job Title: Team Leader - Dr Consulta **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...

  • Team Leader de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil bxblue Tempo inteiro

    **SEU DESAFIO COMO #BXTeam** **NO DIA A DIA VOCÊ VAI**: - Realizar syncs/standup diários com o time; - Acompanhar e analisar KPI's do time (analisar performance do time e individual); - Monitorar a entrega e organização do time nas metas e SLA's estabelecidas; - Realizar e/ou participar de reuniões semanais/mensais da BX; - Resolver problemas do time...