Técnico de Suporte 2n

Há 2 dias

Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento presencial e remoto de segundo nível aos usuários a partir das solicitações recebidas do Atendimento de 1º Nível pelo sistema de registros de chamados, respeitando os níveis de serviços exigidos;
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
- Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;
- Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;
- Instalar, desinstalar e configurar equipamentos de tecnologia da informação, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse e etc.;
- Realizar a desmontagem/montagem de impressoras para reposição/substituição de peças;
- Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;
- Cumprir com os Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos pela CONTRATANTE.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
- Ensino Médio completo ou Curso Superior em andamento em áreas afins da Tecnologia da Informação.
**Cursos**:
- Conhecimento comprovado nas boas práticas do ITIL V3 ou V4.
- Conhecimento comprovado em Windows 7 ou superior.
**Experiência Profissional**:
- 12 (doze) meses de experiência comprovada em serviços de Service Desk em ambiente operacional compatível com o ambiente do Contratante ou funções equivalentes.
**Informações adicionais**
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 33 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    Há 3 dias

    Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento presencial e remoto de segundo nível aos usuários a partir das solicitações recebidas do Atendimento de 1º Nível pelo sistema de registros de chamados, respeitando os níveis de serviços...

  • Técnico de Suporte 2n

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Técnico de Suporte Ti

    1 dia atrás

    Cuiaba, Brasil Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**: - Suporte técnico aos usuários (helpdesk e sistemas); - Monitoramento de rede; - Suporte em infraestrutura de tecnologia; - Monitoramento em endpoint e firewall; **Conhecimentos**: Formado em algum curso da área Conhecimentos em segurança da informação Conhecimento em ITIL Conhecimento em...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil PALUSA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:A Palusa está a 26 anos no mercado de distribuição de peças automotivas e atua nas linhas elétricas, ar-condicionado e iluminação. **Atividades a serem desenvolvidas**:Prestar **suporte técnico** para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    Descrição: - Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos prazos, data de disponibilidades e performance das plataformas. **Requisitos**: - Ensino superior cursando ou completo na área de Tecnologia; - Experiência com Sistema integrado (ERP), nas funções de implantação, suporte ao...

  • Técnico de Suporte I

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte I **Local**: JF/MT **Endereço do local de trabalho**: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 4888 - Centro Político Administrativo, Cuiabá - MT, 78050-942 **Jornada de trabalho a exercer**: 08:00 - 12:08/13:20 - 18:00 **Remuneração**: R$ 2.395,42 **Benefícios**: VA (R$20,70 p/ dia trabalhado) + VT + Convênio SESC +...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil LNTI Tempo inteiro

    **REQUISITOS** - Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Português (Nativo - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) - Experiência entre 3 e 5 anos - Habilitação para dirigir (Categoria B) **RESPONSABILIDADES** - Prestar suporte ao usuário remoto e presencial; - Manutenção e Reparo em desktops/notebooks; - Limpeza de equipamentos; - Formatação e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Experiência com helpdesk e Implantação de sistemas. - Experiência com atendimento técnico. - Formação em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Vale-refeição -...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    Descrição: - Fornecer suporte técnico aos clientes; - Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone; - Realizar abertura de tickets; - Acompanhar a solução dos problemas relatados pelos clientes; - Demais atividades pertinentes ao cargo. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência na função; - Conhecimento...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 2 dias

    Cuiaba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente mediante abertura de chamados para retirada de dúvidas ou identificação de *problemas/melhorias com ação de contorno quando necessário;- Gerenciar sua fila de atendimento mediante a prioridade e prazo de vencimento definido em cada chamado;- Instalação de Sistemas em estação de trabalho;- Configuração remota de periféricos...