Técnico de Suporte 2n

Há 2 dias

Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento presencial e remoto de segundo nível aos usuários a partir das solicitações recebidas do Atendimento de 1º Nível pelo sistema de registros de chamados, respeitando os níveis de serviços exigidos;
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
- Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;
- Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;
- Instalar, desinstalar e configurar equipamentos de tecnologia da informação, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse e etc.;
- Realizar a desmontagem/montagem de impressoras para reposição/substituição de peças;
- Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;
- Cumprir com os Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos pela CONTRATANTE.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:

- Ensino Médio completo ou Curso Superior em andamento em áreas afins da Tecnologia da Informação.

**Cursos**:

- Conhecimento comprovado nas boas práticas do ITIL V3 ou V4.
- Conhecimento comprovado em Windows 7 ou superior.

**Experiência Profissional**:

- 12 (doze) meses de experiência comprovada em serviços de Service Desk em ambiente operacional compatível com o ambiente do Contratante ou funções equivalentes.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 33 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil PALUSA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:A Palusa está a 26 anos no mercado de distribuição de peças automotivas e atua nas linhas elétricas, ar-condicionado e iluminação. **Atividades a serem desenvolvidas**:Prestar **suporte técnico** para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    Descrição: - Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos prazos, data de disponibilidades e performance das plataformas. **Requisitos**: - Ensino superior cursando ou completo na área de Tecnologia; - Experiência com Sistema integrado (ERP), nas funções de implantação, suporte ao...

  • Técnico de Suporte I

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte I **Local**: JF/MT **Endereço do local de trabalho**: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 4888 - Centro Político Administrativo, Cuiabá - MT, 78050-942 **Jornada de trabalho a exercer**: 08:00 - 12:08/13:20 - 18:00 **Remuneração**: R$ 2.395,42 **Benefícios**: VA (R$20,70 p/ dia trabalhado) + VT + Convênio SESC +...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Cuiaba, Brasil LNTI Tempo inteiro

    **REQUISITOS** - Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Português (Nativo - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) - Experiência entre 3 e 5 anos - Habilitação para dirigir (Categoria B) **RESPONSABILIDADES** - Prestar suporte ao usuário remoto e presencial; - Manutenção e Reparo em desktops/notebooks; - Limpeza de equipamentos; - Formatação e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Experiência com helpdesk e Implantação de sistemas. - Experiência com atendimento técnico. - Formação em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Vale-refeição -...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    Descrição: - Fornecer suporte técnico aos clientes; - Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone; - Realizar abertura de tickets; - Acompanhar a solução dos problemas relatados pelos clientes; - Demais atividades pertinentes ao cargo. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência na função; - Conhecimento...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil DURALEX SISTEMAS DE GESTÃO PÚBLICA Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE SUPROTE JR** - Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone, remoto e chat. - Registrar as demandas de atendimento, monitorar e fazer entregas via service desk. - Fazer levantamentos de requisitos das necessidades apresentadas pelos clientes. - Auxiliar na análise das causas frequentes de demandas de atendimento. - Fazer...

  • Técnico de Suporte Remoto

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Dezorzi Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: AgroComputação **Escolaridade**: Graduação - Engenharia Agrícola - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: 7:00 às 11:00 13:00 às 17:00Sábado: 07h00 às 11h00 **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Participação nos lucros, Previdência...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    **Descrição**: - Prestar atendimento aos usuários para configuração e manutenção das estações de trabalho e rede corporativa; - Configuração de sistemas; - Instalação e atualização de Softwares; - Auxiliar nas demais rotinas de suporte. **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em Redes de computadores, Ciências da...