
Serviço de Gestão de Incidentes, Requisições de
1 semana atrás
- Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de maior nível de especialização e aciona áreas técnicas especificas de terceiros.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de
conhecimento.
- Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.
- Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
- Capacidade de organização e espírito de equipe.
- Criatividade e iniciativa.
- Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
- Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
- Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.
- Organização, iniciativa e boa comunicação oral e escrita.
- Pleno domínio técnico da sua área de atuação.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Deve possuir diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação (ou área correlata), fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação, ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação acompanhado de certificado de conclusão de especialização na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas/aula.
- Possuir declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso com conteúdo de BPMN “Business Process Model and Notation”.
- Possuir declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso com conteúdo equivalente em gerenciamento de projetos seguindo a metodologia do PMI (Project Management Institute).
- Possuir declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso com conteúdo equivalente ao da ISO 9001:2015 Interpretação e Implantação”.
- Certificação ITIL Nível Intermediate - Operational Support and Analysis Qualification
- HDI - DAST - Desktop Advanced Support Technician
- Experiência mínima de 1 (um) ano na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência mínima de 6 (seis) meses nas atividades de suporte do software OTRS - Open Source Ticket Request System ou solução derivada. Experiência mínima de 6 (seis) meses como analista de qualidade de atendimento de serviços de TI aderente a processos ITIL.
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**Requisitos Desejavéis**:
Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.**O que temos para você**:
Vaga Intermitente;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.
**Quer conhecer mais a empresa?**
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação
Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.
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**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
TIC,TI,Pacote Office,ITIL;
- HDI - DAST
**Benefícios**:
Vale Alimentação,Vale Transporte,Plano de Saude,Plano Odontológico
**Departamento**:
DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura
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Service Desk
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiroEnsino superior cursando na área de TI;- Vaga 12h/36h (noturna - presencial);- Ser o primeiro ponto de contato dos usuários para suporte de incidentes e problemas, orientações de dúvidas e requisições relacionadas à utilização dos serviços;- Registrar, comunicar, direcionar e analisar todos os chamados sejam eles: incidentes reportados,...
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Assistente Técnico
Há 6 dias
Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Descrição**: - Execução de atividades de manutenção corretiva e evolutiva em sistemas terceirizados; - Realizar interface com os fornecedores de soluções terceirizadas; - Realização de suporte técnico de sistemas e análise de sistemas quanto a novos requisitos funcionais, correções e incidentes; e - Realizar atendimentos de solicitações de
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Assistente Técnico
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Descrição**:- Realização de suporte técnico aos usuários em ferramentas de TI e sistemas FUNCEF;- Realizar atendimentos de solicitações de sistemas;- Análise e diagnósticos de incidentes, gerenciamento de serviços e service-desk;- Atendimento ao usuário para realização de suporte técnico, manutenções corretivas e análise de incidentes;-...
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Analista de Métricas e Processos Pl
Há 2 dias
Brasilia, Brasil Globalweb Tempo inteiro**Descrição**: Gerenciamento de Incidente e Cumprimento de Requisição. **Requisitos**: Ensino superior completo. Experiência em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Experiência com incidentes ou requisições **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Day Off, Seguro de Vida,...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroRealizar atendimento de mudanças, incidentes e serviços pela ferramenta do cliente, caixa postal, salas Teams e acionamentos diversos; Coletar, tratar e transformar dados dos processos de TI com o objetivo de apresentar informações estratégicas e indicadores para auxiliar a tomada de decisão; Elaborar documentação e especificações do sistema de...
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Gerente de Gestão de Obras
Há 6 dias
Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Descrição**: Executar o projeto das obras, conforme especificações técnicas e cronograma estabelecidos, garantindo o acompanhamento físico, controle técnico (qualidade) e financeiro das mesmas. Apoiar e aprovar, em conjunto com a Gerência de Planejamento de Obras, o cronograma da obra e os sprints quinzenais. Selecionar, negociar e celebrar...
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Administrador de Sistemas Operacionais
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**Administrador de Sistemas Operacionais Sênior-GESTÃO DE INFRAESTRUTURA**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Administrador de Sistemas Operacionais Sênior-GESTÃO DE INFRAESTRUTURA Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E...
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Assistente de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro**Descrição**: - Prestar assistência ao supervisor hierárquico no desempenho de suas funções; - Checar a comprovação de requisitos; - Realizar relatórios com indicadores quando for solicitado; - Checar a comprovação de requisitos; - Triagem de currículos; - Indicar problemas e propor soluções; - Recolher assinaturas de gestores em documentos...
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Assistente de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro**Descrição**:- Prestar assistência ao supervisor hierárquico no desempenho de suas funções;- Checar a comprovação de requisitos;- Realizar relatórios com indicadores quando for solicitado;- Checar a comprovação de requisitos;- Triagem de currículos;- Indicar problemas e propor soluções;- Recolher assinaturas de gestores em documentos quando...
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Auxiliar de Serviços Gerais
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiroVaga de Auxiliar de Serviços Gerais para Água Fria de Goiás-GOAtividades: Limpeza do escritório.Requisitos: Ter experiência com limpeza.**Horário**: De Segunda a sexta das 07:00 às 16:30 e sábados 07:00 às 11:00Salário R$ 1.376,59 + Gratificação de R$ 80,00 +V ale alimentação de R$17,00 por dia trabalhado + FretadoTipo de vaga: Tempo...