Service Desk

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro
Ensino superior cursando na área de TI;
- Vaga 12h/36h (noturna - presencial);
- Ser o primeiro ponto de contato dos usuários para suporte de incidentes e problemas, orientações de dúvidas e requisições relacionadas à utilização dos serviços;
- Registrar, comunicar, direcionar e analisar todos os chamados sejam eles: incidentes reportados, solicitações de serviço e informações;
- Monitorar o ciclo de vida dos incidentes e requisições, independentemente do grupo de TI que esteja trabalhando nas atividades de resolução;
- Registrar e acompanhar todos os incidentes e solicitações de serviço visando o cumprimento do Nível Mínimo de Serviço (SLA);
- Realizar o encaminhamento de chamados, fazendo escalonamento e acompanhamento de resolução junto aos outros grupos de resolução (atendimentos N2/N3) e outros fornecedores ;
- Monitorar e acompanhar o status de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados do andamento dos atendimentos;

  • Agente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...

  • Analista Service Desk

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar na fábrica da CIPLAN na Fercal, Sobradinho, Brasília - DF, realizando atividades de Service Desk (Help Desk) atuando com: - Atendimento de suporte ao usuário final por telefone, acesso remoto e presencial para todos os setores da fábrica; - Apoio em atividades administrativas de TI; - Atendimento na entrada...

  • Operador de service desk junior

    Há 7 dias

    BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk; Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. OBS: Vaga presencial Atendimento de...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Técnico em Manutenção de Equipamentos de

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Pleno**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 30 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Pleno Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS...

  • Técnico em Manutenção de Equipamentos de

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 30 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS...

  • Administrador de Sistemas Operacionais

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Administrador de Sistemas Operacionais Sênior-WINDOWS**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 30 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Administrador de Sistemas Operacionais Sênior - WINDOWS Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF...