Agente de Relacionamento

**_#VemSerMAG_**
- Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work._
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Somos uma empresa PLURAL_**
- Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão._
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Nosso propósito e valores_**
- Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: _**_Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente._**- _
- Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década._
- Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade._
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão seus desafios?**
- Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores;
- Registrar os atendimentos prestados no sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
- Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondê-las dentro da brevidade possível;
- Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de call-back.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
- Ensino médio completo ou Ensino superior cursando/completo;
- Vivência anterior com atendimento ao cliente;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
- Perfil curioso e antenado, com olhar para inovação e novas metodologias;
- Bons conhecimentos do Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial, no Centro do Rio.
**Informações adicionais** O que temos de bom**:
- Salário compatível com o mercado
- Vale-transporte
- Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
- Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro):
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Creche
- Previdência Privada
- Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
- PPR
- Seguro de vida
- Gympass
- Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
- Atendimento médico e nutricional
- Happy Day - uma folga no mês do aniversário
- Universidade corporativa
- Licença maternidade e paternidade estendidas
**Esta vaga é para atuação de forma presencial na nossa Matriz, localizada no Centro do Rio de Janeiro.**
Há mais de 185 anos temos como **propósito** prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.
**Nossos Valores**
A cultura MAG é formada por nossos **valores corporativos**, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:
- Ser presente
- Relações Duradouras
- Atitude de Dono
- Uma história de transformação
**Conheça alguns dos nossos benefícios**:
- Vales refeição e alimentação sem desconto
- Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
- Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
- Programa de Participação nos Resultados
- Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
- Programa estruturado de gestão de carreira

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