Analista de atendimento ao cliente junior

2 meses atrás


NAVEGANTES, Brasil SAFFLOG TRANSPORTES E LOGISTICA INTEGRADA LTDA Tempo inteiro

Missão do Cargo:

Realizar o processo de atendimento ao cliente em conformidade com todos os procedimentos da empresa e necessidades do cliente.

Atividades:

Realizar o processo de atendimento ao cliente em conformidade com todos os procedimentos da empresa e necessidades do cliente.

Realizar o acompanhamento das operações de transporte e logística em andamento, por meio de relatórios e informações do time operacional, a fim de controlar as operações de acordo com os requisitos recebidos do cliente e dar/receber ações corretivas quando necessário.

Ser o agente de conexão entre a operação e clientes para garantir que todo processo seja feito dentro do prazo.

Gerir relatórios de performance de cada cliente e operação.

Garantir que os sistemas interno e do cliente estejam devidamente atualizados, de modo a permitir contabilização financeira e operação, bem como fluidez nos processos de pagamento e recebimento;

Trabalhar transversalmente com os departamentos de Qualidade e Operações para garantir melhoria contínua e fluidez na transição de atendimento ao cliente para serviços de transporte e logística;

Apresentar o acompanhamento diário para o cliente de suas operações em andamento.

Requisitos:

Formação em Logistica, Comercio Exterior, Adminsitração ou Engenharia. Experiencia minima em atendimento ao cliente ou operações em logistica de transporte (multimodal ou unimodal)

Habilidades:

Comunição
Atendimento ao Cliente
Trabalho em Equipe 

Capacidade de Negociação
Concentração



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    Empresa de Iluminação admite Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes (São Domingos). Conduzir atendimentos receptivos e ativos. Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui. Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros. Analisar métricas de NPS e propor melhorias. Participar de auditorias e otimização de processos.


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    **Missão do Cargo**: Acompanhar as operações de transporte afim de garantir a experiência apropriada entre empresa e cliente. **Atividades**: Realizar o atendimento ao cliente, analisar resultados e relatórios. Apoiar a operação e esclarecer dúvidas a fim de fidelizar o cliente e consequentemente aumentar a receita. Registrar as demandas dos...


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    Missão do Cargo:Desempenhar as atividades de atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso da empresa.Atividades Principais:Realizar o atendimento ao cliente de forma personalizada e profissional, respondendo a perguntas e resolvendo problemas;Realizar o acompanhamento das operações de transporte e...


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    **Missão do Cargo**: Realizar a emissão de documentos, realziar a analise de pedidos, elaborar relatorios de faturamento, realizar a triagem de docuemtnos nos portais dos clientes. **Atividades**: Realizar a emissão de CTE, MDFE e GNRE, realizar a emissão de nota fiscal de serviço e análise dos códigos tributários, realizar a emissão de nota fiscal...


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