Governanta (HOSPITAL)

OverviewTrabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar. #SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed Main responsibilitiesProporcionar o bem estar ao cliente com conforto na hospedagem, tratando-o de forma positiva e acolhedora; Prestar serviços de apoio ao cliente, proporcionando agilidade nas solicitações e antecipando suas necessidades; Solicitar aos setores responsáveis agilidade na internação, sanando de imediato possíveis intercorrências, a fim de promover a satisfação ao cliente; Realizar rondas no ambiente identificando as não conformidades encontradas nas dependências do hospital e comunicar a central de hotelaria e setores de apoio como manutenção e higienização; Manter comunicação com outros departamentos repassando as reclamações, sugestões ou elogios, a fim de garantir o melhor conforto de internação ao paciente; Monitorar as atividades de entrada e saída dos pacientes, reposição dos enxovais, mantendo a padronização pré estabelecida conforme rotina dos POP´s de hospedagem, a fim de garantir o padrão de qualidade; Conduzir a equipe operacional para atingir o nível de satisfação do cliente, realizando as orientações e substituições dos profissionais caso seja necessário; Auxiliar na organização de ocasiões especiais dos clientes, a fim de promover uma experiência diferenciada que possa auxiliar no restabelecimento de sua saúde; Realizar as rotinas administrativas pertinentes ao setor, organizando os prazos e as atividades, a fim de realizar o cumprimento das ações. Requirements and skillsEnsino superior cursando em hotelaria, administração ou áreas afins; Pacote office: Intermediário; Experiência na área; Comunicação clara e profissional; Desejavél experiencia com Tasy ou outros sistemas; Liderança e engajamento de equipe. Additional informationNOSSOS BENEFÍCIOS Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros #J-18808-Ljbffr