Pessoa Gerente De Melhoria Contínua Cx

Há 2 dias

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

A Gocase é uma startup brasileira com 8 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e, atualmente, possuímos nossa sede no Brasil e nosso centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.

Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 2,5 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.

Sonhamos alto e temos um time de mais de 180 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia, e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.

E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase

Requisitos:
  • Graduação em Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em melhoria contínua e liderança de equipes;
  • Habilidade crítica para identificar problemas e propor soluções criativas e eficazes;
  • Excelentes habilidades de comunicação e interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Orientação para Resultados: Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho, tomando decisões baseadas em dados para alcançar objetivos e implementar estratégias eficazes;
  • Gestão de Projetos: Experiência na gestão de múltiplos projetos simultâneos, garantindo prazos e entregas com qualidade e eficiência;
  • Visão Analítica: Capacidade de interpretar dados, identificar padrões e transformá-los em insights acionáveis para otimizar a experiência do cliente e os processos internos. Domínio de ferramentas de análise de dados e criação de relatórios (ex.: Excel, Power BI);
  • Adaptabilidade e Resiliência: Capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e da empresa, mantendo o foco na melhoria contínua.
Responsabilidades:
  • Liderar o time de experiência e atendimento do cliente do grupo Gocase, garantindo alto nível de serviço em todas as operações.
  • Desenvolver e implementar estratégias de melhoria contínua, priorizando as dores do cliente e alinhando iniciativas aos objetivos estratégicos da empresa.
  • Liderar projetos de redução de custos, aumento de eficiência operacional e melhoria do nível de serviço, em parceria com outras áreas.
  • Acompanhar tendências de mercado e inovações tecnológicas em atendimento e experiência do cliente para aplicar práticas competitivas.
  • Estabelecer e monitorar KPIs estratégicos, garantindo a avaliação do impacto das iniciativas e decisões baseadas em dados.
  • Estruturar frameworks e metodologias para otimizar processos e elevar os padrões de qualidade no atendimento ao cliente.
  • Promover a integração entre áreas internas, resolvendo gargalos com rapidez e eficácia para garantir a eficiência operacional.
  • Liderar pesquisas qualitativas e quantitativas para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, transformando insights em ações concretas.
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente

    Há 7 dias

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente ExecutivoLocal: Fortaleza, Ceará Empresa: TRANSTOP LOCACAO E TRANSPORTE LTDA Data: Ontem Descrição do Trabalho: Gerir estrategicamente as áreas: administrativo, recursos humanos, financeiro, contábil, fiscal, contratos e controles comerciais. Sólido histórico em gestão. Gerente de Governança de TILocal: Fortaleza, Ceará Empresa: Grupo...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Duque de Caxias.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Nova Iguaçu.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Rio de Janeiro. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    duque de caxias, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Duque de Caxias. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Duque de Caxias, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Duque de Caxias. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Rio de Janeiro. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Rio de Janeiro. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Gonçalo. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Duque de Caxias. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Nova Iguaçu. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Coordenador de Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Visão GeralDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no mercado de benefícios!Sobre a EmpresaG2C Administradora de Benefícios é uma empresa inovadora e dinâmica que oferece soluções personalizadas para os clientes.Oportunidades ProfissionaisEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Melhoria Contínua. Nessa...

  • Supervisor De Melhoria Continua

    Há 5 dias

    Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Nós da Antilhas Embalagens & Soluções estamos à procura de um Supervisor de Melhoria Continua para integrar nossa equipe. A função principal será liderar o processo de desenvolvimento da cultura da área operacional, definindo, implementando e monitorando a evolução do programa de melhoria contínua. Requisitos: Formação: Superior completo em...

  • Coordenador de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Mercosul Veiculos Ltda Tempo inteiro

    O Mercosul Veiculos Ltda procura um profissional experiente para atuar como Coordenador de Melhoria Contínua. Nesta posição, você será responsável por gerenciar o controle de documentos e registros, coordenar projetos importantes, realizar reuniões para divulgar resultados e buscar melhorias contínuas.FunçõesGerenciar o controle de documentos e...

  • Gerente Regional

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Acentra - Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Job descriptionSe você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, Proatividade, Relacionamento para soluções de problemas e Eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Duque de Caxias, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Duque de Caxias para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e...

  • Pessoa Supervisora de Melhoria Contínua

    Há 1 mês

    Região Sudeste, Brasil MercadoLibre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Haleon Tempo inteiro

    Melhoria ContínuaNossa equipe de Melhoria Contínua é responsável por implementar padrões de gestão visual e desenvolver iniciativas de melhoria de desempenho utilizando ferramentas Lean, TPM e conceitos de Engenharia Industrial.Funções e ResponsabilidadesDesenvolver e implementar projetos de melhoria de desempenhoFornecer suporte aos especialistas de...

  • Gerente De Logística

    1 semana atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Empregos para Gerente De Logística em Fortaleza Gerente de Logística Fortaleza, Ceará Confidencial Ceará 30/11/2024Superior completo em Logística; Experiência anterior comprovada na função. Gestão...