Analista de Campo

Analista de Campo - Mecânico Automotivo - Goias/GO A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen que trabalha em todo o mundo, prestando serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. A companhia tem escritórios em sete localizações na Europa e iniciou sua operação na América do Sul em 2023, com sede no Brasil. Responsabilidades e atribuições Ouvir queixas e reclamações dos clientes para identificar problemas específicos nos veículos; Realizar análise detalhada dos veículos para identificar a causa dos problemas relatados; Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas sobre o estado do veículo; Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas; Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir resolução eficiente e eficaz; Explicar de forma clara e compreensível aos clientes os problemas identificados e as possíveis soluções; Acompanhar o progresso das reparações e manter o cliente informado sobre o status; Coletar informações dos clientes para identificar potenciais de melhoria de produto, atendimento e serviços oferecidos; Orientar clientes que usam o veículo em condições de uso severo sobre o programa de manutenção e cuidados adicionais, evitando perda de garantia por uso inadequado; Registrar todas as interações e soluções propostas para referência futura; Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados a algum tipo de problema relatado; Requisitos e qualificações Curso superior completo em Engenharia, Tecnologias ou áreas correlatas; Conhecimento sobre veículos leves e pick ups e suas especificações técnicas; Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora; Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas; Desejável Conhecimento sobre algum dos grupos construtivos (motor, chassi, suspensão, elétrico, etc.); Informações adicionais Contratação CLT, com a necessidade de visitas e viagens constantes às concessionárias VW do Brasil; Regiões São Paulo (capital, litoral e interior); Minas Gerais; Goiás; Paraná; Benefícios Vale Alimentação; Vale Refeição; Plano de Saúde Sulamerica; Plano Odontológico Sulamerica;Seguro de Vida; Auxílio Creche; Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva); Previdência Privada; PLR; Parceria para descontos em farmácias; Get notified about new Analyst jobs in Luziânia, Goiás, Brazil . #J-18808-Ljbffr