Pessoa Consultora de Pós-Vendas

Pessoa Consultora de Pós-Vendas | Convênios e Parcerias Estratégicas

Descrição da vaga para a função de Pessoa Consultora de Pós-Vendas | Convênios e Parcerias Estratégicas na Rede de Farmácias Pague Menos.

Sobre a empresa

Somos gente que cuida de gente. Temos orgulho da nossa história e buscamos valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções e parceria com equipes diversas. Somos a segunda maior rede de farmácias do Brasil, atuamos em todo o país e oferecemos um ambiente com protagonismo, oportunidades de crescimento e um clima organizacional voltado a entregar resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes de convênios e parcerias após a implantação, assegurando alto nível de satisfação e engajamento.
• Atuar como ponto focal entre a empresa e os clientes corporativos, promovendo relacionamento de confiança.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) das empresas ativas (adesão, utilização, satisfação e rentabilidade) e apresentar relatórios periódicos.
• Antecipar riscos de insatisfação ou cancelamento de convênios/parcerias, propondo planos de ação corretivos e preventivos.
• Conduzir reuniões de governança com clientes para acompanhamento de resultados e oportunidades de melhoria.
• Articular com áreas internas (Comercial, Operações, Marketing, TI, CRM, Retail, Hub Saúde e SAC) para garantir entregas alinhadas às necessidades dos clientes.
• Mapear oportunidades de expansão de convênios, cross-sell e upsell de serviços, contribuindo para novas linhas de receita.
• Apoiar a área de Parcerias Estratégicas no desenho de melhorias de processos e ofertas de valor agregado.
• Assegurar a correta comunicação de benefícios de convênio junto aos clientes e seus colaboradores/beneficiários, fortalecendo a percepção de valor.
• Conduzir treinamentos, workshops, eventos nas empresas parceiras e comunicações para engajamento dos públicos.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para clientes sobre a utilização otimizada dos produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Relações Públicas, Marketing, Comunicação, Economia ou área afins.
• Pós-graduação em Gestão de Relacionamento com Clientes, Customer Success, Vendas B2B ou Estratégia será um diferencial.
• Sólida experiência em funções de pós-venda, Customer Success, consultoria comercial ou gestão de contas corporativas.
• Atuação em segmentos como benefícios corporativos, convênios, varejo farma, saúde, tecnologia ou serviços B2B será considerada um diferencial.
• Experiência em condução de reuniões executivas com clientes corporativos e interlocução com áreas internas de suporte.

Benefícios

• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva
• Vale-transporte
• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo
• Plano Odontológico por adesão
• Seguro de vida
• Assistência Funeral
• Programa de Gestantes
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma
• Wellhub (plataforma de bem-estar)
• Educa Mais (graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas)
• Sempre Bem Ouro + (acesso a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por telemedicina)
• Ginástica laboral, conforme a localidade
• Bônus anual

Informações adicionais

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. Vem ser gigante, vem trabalhar na rede de farmácias que é do tamanho do Brasil. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente, com atuação em todos os estados.

Nossa história começou em 1981 e, com foco no cliente, na valorização humana, na superação de resultados, na sustentabilidade, na integridade e na inovação, tornamo-nos a segunda maior rede de farmácias do Brasil. Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas vivam plenamente.

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