Digital care operations
1 semana atrás
Descrição do perfil Responsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia. Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais. Principais atividades Atuar na gestão de operações críticas 24x7, coordenando incidentes major, execução de changes e ações de contingência; Gerenciar fornecedores e contratos estratégicos, negociando SLAs, acompanhando custos e avaliando a qualidade dos serviços prestados; Conduzir a integração entre times de desenvolvimento e operação (Dev Ops), promovendo automação, observabilidade e inovação tecnológica; Garantir a gestão multicloud (AWS, GCP, Azure), supervisionando manutenção, segurança e otimização de recursos; Acompanhar a experiência do usuário (UX), priorizando correções, melhorias e novas releases com foco no impacto ao negócio; Atuar como ponto focal em incidentes críticos e decisões emergenciais, assegurando comunicação assertiva com áreas internas e fornecedores; Administrar as lojas de aplicativos Android e i OS, conduzindo publicações e atualizações; Assegurar a eficiência operacional e a sustentabilidade dos canais digitais por meio de automação, observabilidade e análise de indicadores. Conhecimento, Experiência e Formação Experiência comprovada em gestão de times técnicos e fornecedores de TI. Atuação em operações de missão crítica (24x7) com alto volume de acessos e integração de sistemas; Vivência em gestão de incidentes major, priorização de bugs, definição de causa raiz e governança de ambientes digitais; Sólido conhecimento em Dev Ops, APIs, observabilidade, automação e gestão multicloud (AWS, GCP, Azure); Experiência em plataformas digitais (web e mobile), frameworks i OS e Android, e gestão de publicações em lojas de aplicativos; Forte atuação na governança de contratos e fornecedores, incluindo controle de OPEX/CAPEX e compliance financeiro; Histórico de liderança em projetos estratégicos e rollouts de novos sistemas, assegurando qualidade e estabilidade; Capacidade de interlocução com áreas de negócio e diretoria, atuando de forma analítica, técnica e orientada a resultados; Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Tecnologia da Informação ou Transformação Digital é desejável; Certificações em ITIL v4, Agile/SAFe, Cloud (AWS, Azure, GCP) ou Dev Ops serão considerados diferenciais.
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Cybersecurity & IT Operations Manager
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Shape Digital Tempo inteiro**The Cybersecurity and IT Operations Manager** is the individual responsible for overseeing the organization’s information security program and day-to-day IT infrastructure operations. This dual-role leader is tasked with aligning cybersecurity initiatives with enterprise goals, ensuring compliance with security standards, managing risks, and maintaining...
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Cybersecurity & IT Operations Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Digital Tempo inteiroThe Cybersecurity and IT Operations Manager is the individual responsible for overseeing the organization’s information security program and day-to-day IT infrastructure operations. This dual-role leader is tasked with aligning cybersecurity initiatives with enterprise goals, ensuring compliance with security standards, managing risks, and maintaining a...
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Cybersecurity & IT Operations Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Digital Tempo inteiroThe Cybersecurity and IT Operations Manager is the individual responsible for overseeing the organization’s information security program and day-to-day IT infrastructure operations. This dual-role leader is tasked with aligning cybersecurity initiatives with enterprise goals, ensuring compliance with security standards, managing risks, and maintaining a...
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Cybersecurity & IT Operations Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Digital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoThe Cybersecurity and IT Operations Manager is the individual responsible for overseeing the organization's information security program and day-to-day IT infrastructure operations.This dual-role leader is tasked with aligning cybersecurity initiatives with enterprise goals, ensuring compliance with security standards, managing risks, and maintaining a...
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Cybersecurity & It Operations Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Digital Tempo inteiroThe Cybersecurity and IT Operations Manager is the individual responsible for overseeing the organization's information security program and day-to-day IT infrastructure operations.This dual-role leader is tasked with aligning cybersecurity initiatives with enterprise goals, ensuring compliance with security standards, managing risks, and maintaining a...
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Operations Talent Program Brazil
Há 6 dias
Duque de Caxias, Brasil Operations OO Tempo inteiro**Who are we?** **What is the Operations Talent Program?** The Operations Talent Program (OTP) is a graduate program designed for brilliant new graduates to accelerate their growth toward dynamic career opportunities within Essilor Luxottica’s Global Operations. The new edition of the program places a **strong focus on digital transformation, data...
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Digital Care Operations
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiroDescrição do perfilResponsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia.Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais. Principais atividadesAtuar na...
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Digital Care Operations
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiroDescrição do perfilResponsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia.Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais. Principais atividadesAtuar na...
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Digital Care Operations
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiroDescrição do perfil Responsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia.Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais. Principais atividades Atuar...
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Digital Care Operations
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiroDescrição do perfilResponsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia.Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais.Principais atividadesAtuar na...
