Atendente de Pós Venda

4 semanas atrás

João Pessoa, Brasil AIRY HOTELS & LEISURE Tempo inteiro

**MISSÃO DO CARGO**Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes com aquisição de títulos para uso das dependências do parque aquático, atuando no atendimento pós-venda, na resolução de dúvidas ou eventuais problemas, buscando evitar inadimplência e no estímulo à uso e no fortalecimento do relacionamento com o cliente.**REQUISITOS DO CARGO**:- **Formação**:- Ensino Médio completo ou Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.- **Experiência**:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em parques aquáticos.- **Conhecimento**:- Boa comunicação verbal e escrita.- Perfil empático, paciente e com foco na resolução de problemas.- Pacote Office.- Noções de vendas e negociação.- Desejável conhecimento em inglês e/ou espanhol (básico/intermediário).**Competências técnicas**:- Conhecimento do **processo de pós-venda**, incluindo atendimento ao cliente, follow-up e resolução de problemas.- **Registro e controle de chamados e solicitações** em sistemas CRM ou ERP.- Emissão de **relatórios de atendimento, vendas e satisfação do cliente**.- Noções de **negociação e relacionamento com fornecedores e clientes**.- Pacote Office, especialmente **Excel para relatórios e controle de indicadores**.**Competências comportamentais**:Empatia e foco no cliente;Comunicação clara e objetiva;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e resolução de problemas;Trabalho em equipe;Gestão de tempo e priorização;Resiliência e paciência.- Realizar contatos pós-venda com clientes para assegurar a satisfação com a compra da dos títulos adquiridos;- Realizar procedimento de “BOAS VINDAS” logo após a compra dos títulos por meio de ligação e envio de mensagem no whatsapp;- Envio de incentivos ao uso de hospedagens e day use do Asenza Beach Resort;- Envios de contratos de compra pelo whatsapp;- Seguir passos da régua de relacionamentos sugerida;- Envios de atualizações sobre o empreendimento;- Atendimento de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para esclarecimento de dúvidas e reclamações para clientes dos títulos;- Acompanhamento e resolução das demandas do RECLAME AQUI.- Realizar contatos pós-visita com clientes para obter feedback sobre a experiência no parque aquático;- Esclarecer dúvidas sobre passaportes anuais, promoções, eventos ou serviços do parque.- Incentivar a recompra e o retorno do cliente através de programas de fidelidade, promoções e divulgação de eventos especiais.- Acompanhar processos administrativos relacionados à compra de titulos, como documentação, contratos, pagamentos e prazos.- Encaminhar e monitorar pendências junto aos setores internos (financeiro,jurídico, administrativo).- Registrar todas as interações e atendimentos em planilhas de controle interno do setor para garantir histórico completo e transparente.- Realizar cobrança da carteira inadimplente seguindo POP régua de cobrança sugerida;- Inclusão e exclusão de dependentes nos títulos;- Cobrança de inadimplência dos títulos;- Cancelamentos por inadimplência;- Contenção de cancelamento;- Ativação de títulos;- Envios de lembretes de vencimentos e boletos;- Alteração de dados de pagamento. Ex.: Cartões de crédito, alteração de data de vencimento, etc;- Envio de carta de quitação;- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operação para garantir um atendimento alinhado à estratégia do parque.

  • Atendente de Pós Venda

    Há 2 dias

    João Pessoa, Brasil AIRY HOTELS & LEISURE Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO** Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes com aquisição de títulos para uso das dependências do parque aquático, atuando no atendimento pós-venda, na resolução de dúvidas ou eventuais problemas, buscando evitar inadimplência e no estímulo à uso e no fortalecimento do relacionamento com o...

  • Atendente de pós- venda

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes com aquisição de títulos para uso das dependências do parque aquático, atuando no atendimento pós-venda, na resolução de dúvidas ou eventuais problemas, buscando evitar inadimplência e no estímulo à uso e no fortalecimento do relacionamento com o cliente. REQUISITOS...

  • atendente de pós venda

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Airy Hotels & Leisure Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGOGarantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes com aquisição de títulos para uso das dependências do parque aquático, atuando no atendimento pós-venda, na resolução de dúvidas ou eventuais problemas, buscando evitar inadimplência e no estímulo à uso e no fortalecimento do relacionamento com o cliente.REQUISITOS DO...

  • Atendente de Vendas

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil OUROBRAS COMERCIO DE JOIAS LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da **Ouro do Brasil**, maior rede de joalherias do Norte e Nordeste! Com 15 anos de história, nos consolidamos como a empresa mais bem avaliada por seus clientes - Por aqui somos especialistas em compra e venda de joias de ouro e relógios. Aqui você encontra um ambiente que contempla diversidade, repleto de desafios e com muitas...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil IPOG Instituto de Pós-graduação Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Realizar atendimento e consultoria dos alunos, buscando levantar as necessidades de cada perfil para cada efetivação assertiva da inscrição dele; Realizar prospecções de clientes, através de contato pessoal ou principalmente telefone, através de ligações frias ou agendadas. Fazer o trabalho de pós vendas quando...

  • Atendente De Sac

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil 42.619.561 Peter Junio Carvalho De Oliveira Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de SAC e VendasPeríodo: meio horarioSalário: inicial R$ 900Benefícios: Vale transporte- Prestar informações, solucionar dúvidas e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa;- Realizar vendas de produtos ou serviços;- Acompanhar o pós-venda;- Contribuir para a melhoria da satisfação dos...

  • Analista De Pós Vendas

    Há 3 horas

    João Pessoa, Brasil Fg Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA - ANALISTA DE PÓS-VENDA**Clínica de estética premium busca Analista de Pós-Venda para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em relacionamento e fidelização de clientes.**O que oferecemos**:- Salário fixo CLT: R$ *****,00- Modelo de comissionamento atrativo- Vale-transporte- Vale alimentação- Estrutura moderna e ambiente de...

  • Gerente De Pós-Vendas

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Com início em ****, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão.Atualmente...

  • Líder Kaizen De Pós Vendas

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Com início em ****, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão.Atualmente...

  • Atendente De Sac

    Há 7 horas

    João Pessoa, Brasil Eternizzy Servicos Fotograficos Ltda Tempo inteiro

    O cargo de Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa, seja para resolver dúvidas, registrar reclamações ou obter informações sobre produtos e serviços.Este profissional é o ponto de contato entre a empresa e os consumidores, sendo...