Analista de Help Desk Sr

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para **Analista de Help Desk Sr** está aberta para fortalecer o nosso time **Tecnologia da Informação**. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
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Inscreva-se agora**
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Help Desk Sr, você será responsável por**:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando configuração, manutenção e instalação de softwares e sistemas, manutenção de hardware em equipamentos;
- Responsável pelo atendimento, resolução e encaminhamento de chamados em primeiro nível, utilizando ferramentas de ITSM, de forma rápida e efetiva, garantindo qualidade do atendimento, satisfação do cliente e SLA's acordados;
- Ser o ponto focal do time para resolução de problemas de maior complexidade;
- Manter o controle de ativos de tecnologia como notebooks, desktops, aparelhos de celular, entre outros;
- Atendimento VIP para os niveis executivos da companhia;
- Conhecimentos avançados em hardware e sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11;
- Conhecimentos em Microsoft 365 (Exchange, Azure AD e Intune);
- Boa capacidade de comunicação com pares e clientes internos. Será responsável pelo atendimento de diretores e demais executivos.
- Certificação Itil V4 ou conhecimentos do modelo de gestão ITIL.
**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
**Trabalho híbrido**
São três dias no escritório e dois em casa de acordo com a sua atuação.
**Horário flexível**
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
**Vale Alimentação e Refeição**
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
**Gympass**
Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.
**Vale transporte**
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
**Plano de saúde**
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
**Plano odontológico**
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
**Auxílio Farmácia**
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
**Auxílio creche e babá**
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
**Seguro de vida**
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
**Seguro-viagem**
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
**Plano de previdência**
A Caixa Vida e Previdência dobra a contribuição do plano que você escolher.
**Kit maternidade**
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
**Licença maternidade**
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
**Licença paternidade**
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Se tem uma coisa que sabemos fazer muito bem é cuidar dos brasileiros. Procuramos entender seus sonhos, desejos e planos para o futuro. Todos os dias, trabalhamos com foco e muita determinação para grandes realizações acontecerem por todo o Brasil. Pode ser a compra de um carro, o financiamento da faculdade dos filhos ou a tão esperada aposentadoria tranquila, por exemplo. Em cada meta alcançada por nossos clientes ou assistência solicitada nos momentos mais difíceis tem o apoio da CVP.
A Caixa Vida e Previdência está em todo o território nacional para ajudar pessoas a cuidar de quem ama ou alcançar objetivos pensados para médio ou longo prazo. Investir em uma previdência hoje é uma das melhores maneiras de realizar sonhos amanhã. Contratar um seguro de vida também é uma forma de proteger a família. São essas e outras soluções que oferecemos por aqui e abraçam os brasileiros.
São mais de 3 mil agências, mais de 13 mil casas lotéricas e quase 10 mil correspondentes bancários e postos de atendimento. Um universo inteiro da CAIXA para você fazer parte e alcançar grandes conquistas.

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