Business Analyst SR

4 semanas atrás

Brasil Chaintech® Tempo inteiro

A Chaintech é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criando vantagem competitiva e impulsionando o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.

Resumo da posição

A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso, participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão, entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quanto para o cliente.

Deveres e responsabilidades essenciais
  • Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
  • Desenvolver fluxos de processos e requisitos.
  • Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
  • Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
  • Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
  • Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
  • Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
  • Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
  • Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
  • Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
  • Identificar novas oportunidades.
  • Trabalhar em parceria com o time técnico.
  • Contribuir para uma excelente experiência do cliente.
Qualificações/Habilidades/Experiência
  • Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
  • Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.
  • Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI).
  • Conhecimento sólido em ITIL.
  • Certificação em ITIL (Diferencial).
  • CSA e CIS em implementação ServiceNow (Diferencial).
  • Desejável ter 5-8 anos de experiência em gestão de negócios e/ou produtos.
  • Desejável ter 3-5 anos de experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente de Projetos ou equivalente.
Habilidades
  • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz.
  • Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban).
  • Fortes habilidades de comunicação.
  • Fortes habilidades criativas de resolução de problemas.
Qualificações desejadas
  • Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR.
  • Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM.
  • Inglês Intermediário.
#J-18808-Ljbffr

  • Business Analyst Sr

    4 semanas atrás

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  • Pharmacovigilance Business Analyst

    3 semanas atrás

    Brasil Hyqoo Tempo inteiro

    Title: Pharmacovigilance Business AnalystLocation: RemoteThe Pharmacovigilance Business Analyst (PharmaCov BA) will serve as a key liaison between business users, regulatory teams, and IT, ensuring that pharmacovigilance systems and workflows support accurate and compliant adverse event reporting. This role is critical in maintaining patient safety,...

  • Sr. Business Analyst with JIRA

    3 semanas atrás

    Brasil Ampstek Tempo inteiro

    Title: Sr. Business Analyst with JIRA Location: Sao Paulo Brazil Onsite Job Type: 12 Months Contract Job Description Key Responsibilities: • Collaborate with business stakeholders to gather, analyze, and document business requirements. • Translate requirements into functional specifications, user stories, use cases, and acceptance criteria....

  • Sr. Procurement Analyst

    3 semanas atrás

    Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiro

    Role: Sr. Procurement AnalystLocation: Sao Paulo, BrazilResponsibility: Bachelors Degree with 5 - 7 Years of relevant ExperienceGood Communication SkillsKnowledge on MS officeGood Analytical Skills and Knowledge on Contracting clausesKnowledge in procurement toolsJob Description Should have end to end procurement knowledgeShould have good understanding of...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Tecla Tempo inteiro

    *Native/Bilingual English is required for this role (read/written/spoken)Please upload your CV Resume in English.Monthly salary: $2,000 - $3,000Along with our partner, we are seeking a highly qualified and experienced Business Analyst to contribute to the design, development, and implementation of data systems such as Laboratory Information Management...

  • Business Process Analyst

    3 semanas atrás

    Brasil VDart Tempo inteiro

    Job Title: Business Process Analyst – Automation Readiness Remote (Brazil/Argentina) Long term contract Overview: We are seeking a detail-oriented and proactive Business Process Analyst to support our digital transformation initiatives. This role will focus on conducting stakeholder interviews, mapping current business processes, and identifying...

  • Business Analyst

    1 semana atrás

    Brasil CI&T Tempo inteiro

    We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 7.400 CI&Ters around the world, we've built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality.Hi There, this is Jessica from CI&TWe are actively seeking a highly skilled and...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Tecla Tempo inteiro

    OverviewNative/Bilingual English is required for this role (read/written/spoken).Please upload your CV Resume in English.Monthly salary: $2,000 - $3,000Along with our partner, we are seeking a highly qualified and experienced Business Analyst to contribute to the design, development, and implementation of data systems such as Laboratory Information...

  • Pharmacovigilance Business Analyst

    3 semanas atrás

    Brasil Hyqoo Tempo inteiro

    Job Title: Pharmacovigilance Business Analyst (PharmaCov BA)Duration: 6 to 12 months with possible extension or FTE conversion after 6 months.Location: Remote (Brazil)Responsibilities:- Gather and Analyze requirements for pharmacovigilance systems and workflows. - Work with business users, regulatory teams, and IT to implement or enhance safety

  • Business Process Analyst – Automation Readiness

    3 semanas atrás

    Brasil VDart Tempo inteiro

    Job Title: Business Process Analyst – Automation ReadinessRemote (Brazil/Argentina)Long term contractOverview:We are seeking a detail-oriented and proactive Business Process Analyst to support our digital transformation initiatives. This role will focus on conducting stakeholder interviews, mapping current business processes, and identifying opportunities...