Business Analyst Sr

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.
Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.
O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.
**Requisitos e qualificações**
Deveres e responsabilidades essenciais
Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
Desenvolver fluxos de processos e requisitos.
Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
Identificar novas oportunidades.
Trabalhar em parceria com o time técnico.
Contribuir para uma excelente experiência do cliente.
Qualificações/Habilidades/Experiência
Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.
Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
Conhecimento sólido em ITIL.
Certificação em ITIL (Diferencial)
CSA e CIS em implementação ServiceNow Diferencial
3-5 anos de em gestão de negócios e ou produtos.
A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e
construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com
fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de
projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia.
Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro de
colaboradores altamente qualificados e certificados para os serviços de
administração de ambiente, integração, planejamento, arquitetura e
implementação das soluções ofertadas. Transformamos números em ações
de inteligência, aproveitando o grande potencial de melhoria de resultados
dos nossos clientes.
A Chaintech é uma provedora de tecnologia com foco em 5 grandes pilares de
negócio que, através da inovação e produtividade, utiliza as melhores práticas
na aplicação da tecnologia e gestão estratégica de resultados.
O sucesso e a dedicação em cada projeto entregue trouxeram a Chaintech até
aqui, fazendo dela uma empresa inovadora, focada sempre em soluções de
alto valor agregado, gerando uma relação de confiança e credibilidade em
nossos clientes.

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