Ux researcher

UX Researcher VoC SêniorDescrição da VagaEstamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior para atuar na área de Voz do Cliente (VoC), com foco em NPS e boa capacidade analítica. A posição envolve a integração de dados quantitativos e qualitativos, monitoramento de indicadores, identificação de mudanças de comportamento e geração de hipóteses a partir de dados históricos. A atuação é estratégica, com ênfase em pesquisa iterativa, triangulação de dados, benchmarking e disseminação da cultura de pesquisa para apoiar decisões organizacionais. O modelo de trabalho é híbrido, com dois dias presenciais em São Paulo. ResponsabilidadesPlanejar e liderar pesquisas contínuas e projetos de triangulação de dados, conectando insights qualitativos a métricas organizacionais e influenciando decisões estratégicas. Criar dashboards e representações visuais que comuniquem resultados com clareza para diferentes públicos. Conduzir benchmarking qualitativo e quantitativo, traduzindo análises de mercado em ações práticas. Colaborar com áreas de Produto, Tecnologia e Negócio, mediando discussões, conduzindo apresentações executivas e promovendo a cultura de pesquisa na organização. Aptidões NecessáriasSólida experiência com NPS, VoC e pesquisa quantitativa Vivência com CSAT e CES, com capacidade de análise comparativa entre indicadores de satisfação Capacidade de triangulação de dados e integração com KPIs Análise cruzada de dados qualitativos e métricas de negócio Criação de dashboards e materiais visuais estratégicos Planejamento e condução de pesquisas contínuas e iterativas Documentação de insights, elaboração de relatórios e apresentações executivas Comunicação clara e adaptada para diferentes níveis de stakeholders Interlocução estratégica com áreas de Produto, Negócio e Tecnologia Proficiência em inglês  Boa comunicação, postura relacional e proatividade Aptidões DesejáveisExperiência com indicadores CES, SESAT e CSAT Atuação prévia com benchmarking de mercado Criação de frameworks de análise e evangelização de pesquisa Elaboração de materiais educativos e capacitação de equipes internas Vivências NecessáriasProjetos com indicadores de experiência do cliente (ex: NPS) Atuação com pesquisas quantitativas e visualização de dados Colaboração direta com times estratégicos e multidisciplinares Vivências DesejáveisExperiência em iniciativas de benchmarking e análises comparativas Vivência com ambientes que utilizem tracking contínuo de indicadores Experiência em tradução de insights em ações práticas de produto ou negócio Modelo de TrabalhoRegime de trabalho: Híbrido - SP (2x por semana) Modelo de contratação: PJ Adicionais ao contrato de prestação de serviços:  Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.110,00  Plano de Saúde individual (sem coparticipação) Plano Odontológico individual (sem coparticipação) PJ - 30 dias de descanso remunerado após 12 meses  Computador  Cuidado e Saúde Saúde física (Totalpass) Licença Parental  Licença Luto Licença Pet / Luto Pet Plano de Saúde Pet Licença Casamento Day-off de aniversário  Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil E, também:  Môre Educação: Programa de qualificação Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família  Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres Traga clientes: bônus de R$15.000 e R$25.000 por indicação de novos clientes Plataforma WeCare de reconhecimento de pares Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;) #vemsermore