Auxiliar de Reservas

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

Descrição da vaga

Principais atribuições: 

Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores; Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias; Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês; Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas; Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;  Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;  Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos; Atentar-se as informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados as suas necessidades; Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;  Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel; Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS); Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS); Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua; Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores; Participar de ações organizadas pelo departamento comercial; Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional; Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação; Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel; Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;  Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;

Qualificações

Habilidades Gerais:

Paixão por servir;  Excelente nível de comunicação verbal e escrita; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;  Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;  Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel; Paixão por servir;  Entusiasmo;  Criatividade;  Organização;  Planejamento; Engajamento; 

Habilidades técnicas:

Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;  Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;  Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);  Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);  Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;  Experiência em hotéis de negócios / luxo será um direferencial; 

Educação:

Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas; 

Idiomas:

Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório); Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório); Fluência em outros idiomas será um diferencial;

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Juma Hotéis Tempo inteiro

    VAGA DE AUXILIAR DE RESERVASJUMA HOTÉIS • Salário: R$ + comissionamento• Benefícios: VT + VR• Quantidade de vagas: 1• Pré-requisito: Inglês (no mínimo intermediário) • Desejável: Totvs CMNet \/ Omnibees• Atividades: atendimento no telefone \/ whatsapp, auxílio em cotações e reservas diversas, lançar reservas em sistema, prestar...

  • 131146 – Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131146 – Auxiliar de Reservas 131146 – Auxiliar de Reservas Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: Atender os clientes por telefone, whatsapp, e-mail e ou via chat, tirando...

  • 131146 – Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131146 – Auxiliar de Reservas 131146 – Auxiliar de Reservas Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: Atender os clientes por telefone, whatsapp, e-mail e ou via chat, tirando...

  • Auxiliar de reservas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinarCargo:Auxiliar de reservasEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (FF)

  • Auxiliar de reservas

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinarCargo:Auxiliar de reservasEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (CK)

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Go Ática Studios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - RecepçãoNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtendimento de reservas via telefone, e-mail e whattsapp; alimentação do sistema operacional de reservas; realização de check-in on line e presencial;...

  • Auxiliar de reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinarCargo:Auxiliar de reservasEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (FI)

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas; Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente); Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho; Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Excelentes habilidades...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas; Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente); Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho; Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Excelentes habilidades...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Go Ática Studios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - RecepçãoNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtendimento de reservas via telefone, e-mail e whattsapp; alimentação do sistema operacional de reservas; realização de check-in on line e presencial;...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Go Ática Studios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - RecepçãoNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtendimento de reservas via telefone, e-mail e whattsapp; alimentação do sistema operacional de reservas; realização de check-in on line e presencial;...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FC) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FF) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EJ) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (CE) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinthoresp Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Auxiliar na reserva de quartos e salas de evento do hotel - Garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas - Processar todas as reservas com precisão e eficiência - Gerenciar e atualizar informações sobre reservas em um sistema de gerenciamento de reservas - Comunicar-se com outros departamentos do hotel para garantir...