Pessoas Estagiária de Riscos e Fraudes

Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.
Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros a manterem o dinheiro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e, assim, fazer planos, realizar seus sonhos, construir coisas e estar preparado para o futuro. Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.
A função da Pessoa estagiária de Riscos e Fraudes é tratar os casos suspeitos identificados durante o processo de onboarding (cadastro), casos de transações suspeitas, casos recebidos na fila de atendimento, acompanhar os dashboards de riscos e criar documentos de mapeamento de processos, pensando sempre de forma analítica e prática. Buscar sempre aplicar as melhores práticas de Know Your Client (conheça seu cliente), e tendo bom nível de criticidade e olhar investigativo em relação aos documentos apresentados (enquadramento da foto, foto da foto, documento impresso e etc) e transações suspeitas, para isso terá a sua disposição uma ampla gama de ferramentas e um acompanhamento próximo do supervisor para tratativa dos casos.
E você, gostaria de assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte a usuários da plataforma, tendo contato on-line com o público;
- Suporte a operação de Riscos e Fraudes, Customer Experience, Automação e Operações.
- Aprendizado contínuo com o usuário e propor inovações no atendimento;
- Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
- Solucionar problemas dos usuários da plataforma;
- Casos suspeitos de fraude documental
- Casos suspeitos de fraude transacional
- Casos suspeitos de invasão de conta
- Processo de contestação de compras suspeitas
- Organizar processos documentados
**Requisitos e qualificações**
- Graduando em Administração de empresas, economia, marketing, publicidade, filosofia, matemática, estatística e áreas afins.
- Ter a **disponibilidade** de trabalho de 30 horas semanais, 6 horas por dia, de segunda à sexta;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Inglês básico;
- Conhecimento intermediário de Pacote Office;
- Sentir-se **confortável** em um ambiente diversificado e inclusivo;
**Informações adicionais** DISPONIBILIDADES**:
- Estar disponível para trabalhar 30 horas semanais, 6 horas diárias;
- Horário: das 10:00 ás 16:20 de segunda à sexta.
**O QUE OFERECEMOS?**
- Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
- Salário compatível com mercado;
- Vale alimentação;
- Gympass;
- Plataforma Psicologia Viva & Conexa+
- Oportunidades de crescimento.
A missão do Alt.bank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como o Manifesto Financeiro¹ único do Alt.bank.
Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, o objetivo a longo prazo do alt.bank é angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes.
Sediado em São Paulo, o alt.bank tem hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Alt.bank é o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
O Alt.bank lançou recentemente os seus primeiros produtos de crédito - um passo importante para se tornar uma plataforma bancária digital de serviço completo e trazer crédito a taxas de juro justas para o Brasil.
O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.
A gestão do alt.bank é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:
Prezamos um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que pessoas lgbtqia+, negras, com necessidades especiais sejam integradas e respeitadas
Promover estruturas para os nossos membro

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