1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Mazza Tech Tempo inteiro
A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MGResponsabilidades
  • Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC;
  • Atender aos usuários por telefone, chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato;
  • Registrar, analisar, categorizar, atender ou escalar as solicitações na ferramenta de gestão de serviços;
  • Manter atualizado o histórico dos chamados com informações claras e objetivas;
  • Fechar requisições de serviços ou incidentes somente após a conclusão do atendimento;
  • Operar serviços de infraestrutura de rede, como DHCP, antivírus e Active Directory;
  • Executar atividades de concessão de acesso lógico, gestão de caixas de e-mail institucional e permissões em pastas compartilhadas;
  • Prestar informações ao usuário e diagnosticar chamados até sua finalização;
  • Monitorar processos de mudança e solucionar problemas conhecidos proativamente;
  • Orientar usuários na utilização de soluções de contorno;
  • Instalar, formatar e configurar softwares homologados;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho;
  • Gerenciar patches de segurança de estações de trabalho;
  • Apoiar backups de arquivos durante substituição de discos ou equipamentos;
  • Configurar dispositivos de estações de trabalho e substituir componentes de hardware;
  • Criar e manter rotinas (scripts) de atendimento;
  • Realizar manutenção de infraestrutura de rede.
Requisitos
  • Curso técnico completo em informática ou cursando nível superior em TI;
  • Certificado de conclusão de curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL (Foundation ou superior), com pelo menos 20 horas;
  • Certificado NR10 válido (últimos 24 meses);
  • Curso de atendimento em Central de Serviços (mínimo 8h);
  • Experiência prévia na função de no mínimo 5 anos.
Conhecimentos e Habilidades
  • Conhecimento de circuitos e instalações elétricas de baixa tensão;
  • Domínio de sistemas operacionais Windows (a partir da versão 10), WSL, Ubuntu, e ocasionalmente Mac OS X (versão 10 ou superior);
  • Conhecimento em conectividade de rede, aplicativos Microsoft 365, Office, LibreOffice, navegadores, antivírus, impressoras, drivers, patches, sistemas corporativos e hardware;
  • Soft skills: comunicação, organização, proatividade.
  • Desejável: Conhecimento em automação, redes de computadores, TCP/IP, e certificação em língua portuguesa.

#J-18808-Ljbffr

  • 1446of - Técnico De Suporte Ao Usuário - Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mazza Tech Tempo inteiro

    A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MG Responsabilidades Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por telefone, chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato; Registrar, analisar, categorizar, atender...

  • 1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MGResponsabilidades ;Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na ferramenta...

  • #1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MG Responsabilidades ; Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • 1446of - Técnico De Suporte Ao Usuário - Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mazza Tech Tempo inteiro

    A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MG Responsabilidades Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por telefone, chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato; Registrar, analisar, categorizar, atender...

  • Técnico de Suporte Externo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Saturno Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte Saturno Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Realizar serviços de instalação e manutenção em produtos fabricados e comercializados pela empresa. Instalar sistemas de automação. Realizar manutenção preventiva e corretiva em balanças rodoviárias. Elaborar relatórios técnicos. Elaborar check de...

  • Técnico de suporte ao usuário – TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MG Responsabilidades ; Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • Técnico de Suporte TI

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaTécnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela...

  • Técnico de Suporte

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    Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte (TI) - Descrição da Vaga**: **Descrição do Cargo**: O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa. **Responsabilidades**: - Instalar, configurar e...

  • Técnico De Suporte

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa.Responsabilidades:Instalar, configurar e atualizar sistemas...

  • Técnico Em Suporte De Ti

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de TI!Se você tem experiência em infraestrutura, suporte técnico e redes, essa pode ser a sua oportunidade.Principais atividades:Instalar e realizar manutenção de softwares e hardwares;Controlar e monitorar a rede de computadores;Receber e transmitir dados com segurança;Implantar...