Coordenador de Atendimento

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro
Detalhes da vaga

Coordenador de Atendimento I

Quais são os desafios da área e do cargo:

  • Coordenar toda a estrutura do atendimento móvel do Labs a+;
  • Atendimento ao público em geral com descrição e agilidade.

Principais atividades:

  • Atuar no relacionamento à distância com os clientes do atendimento domiciliar e na gestão dos colaboradores do backoffice (da operação do Móvel), com atitude proativa.
  • Atuar na tratativa das dificuldades de agendamento dos clientes, na tratativa das reclamações do atendimento e na interação com a equipe de Enfermagem e o CSC.
  • Responsável pela roteirização e alocação de recursos para garantir que a operação possa atender o cliente com pontualidade e qualidade.
  • Responsável pelo acompanhamento e entregas de FANF, FSA (fichas com saldo em aberto e não faturadas) e PC do Atendimento Móvel.
  • Responsável pelo acompanhamento da produtividade e da taxa de agendamento das rotas.
  • Atuar na definição de férias e no controle do Banco de Horas.
  • Promover ações de controle de custo e melhoria de processos com o suporte da liderança (coordenador de unidade e gerente de negócios).
  • Promover um ambiente organizacional favorável ao bem-estar do colaborador, por meio da comunicação participativa.
  • Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho dos colaboradores, através das diretrizes de recursos humanos, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais.
  • Desenvolver e capacitar o potencial de seus subordinados (operadores de atendimento II), através de ferramentas de gestão, com o objetivo de construir equipes de alta performance.

Buscamos alguém que apresente:

  • Superior completo ou cursando o último semestre do nível superior.
  • Conhecimento dos sistemas SAD, SSAC, SAP, Condesk, Prisma, Chanel, Pacote Office.

O que esperamos?

  • Liderança eficaz;
  • Excelente habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Atitude positiva e proativa;
  • Flexibilidade e dinamismo;
  • Comprometimento com resultados;
  • Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
  • Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
  • Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

Escala: 6x1 (Terá atuações aos finais de semana e feriados).

Carga horária mensal: 220 horas

O que oferecemos:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Auxílio Creche;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub;
  • Participação nos Lucros;
  • Previdência Privada;
  • Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
  • Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: Grupo Fleury Carreiras

#J-18808-Ljbffr

  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento é responsável por garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos, metas e orçamentos especificados. Além disso, é necessário motivar os membros da equipe de atendimento, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados na Internação, Pronto Atendimento e...


  • Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos, metas e orçamentos especificados, além de motivar os membros da equipe de atendimento, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados na Internação, Pronto Atendimento e Recepção do hospital.*Requisitos*Experiência na área hospitalarCapacidade de...


  • Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos, metas e orçamentos especificados, além de motivar os membros da equipe de atendimento, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados na Internação, Pronto Atendimento e Recepção do hospital.*Requisitos*Experiência na área hospitalarCapacidade de...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Detalhes da VagaCoordenador de AtendimentoDesafios da Área e do Cargo:Coordenar a estrutura de atendimento móvel do Labs a+.Atender ao público com descrição e agilidade.Principais Atividades:Relacionar-se com clientes do atendimento domiciliar e gerenciar colaboradores do backoffice.Requisitos e Qualificações:Experiência em atendimento ao...

  • Coordenador De Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Detalhes da vagaCoordenador de Atendimento IQuais são os desafios da área e do cargo:Coordenar toda a estrutura do atendimento móvel do Labs a+; Atendimento ao público em geral com descrição e agilidade.Principais atividades:Atuar no relacionamento à distância com os clientes do atendimento domiciliar e na gestão dos colaboradores do backoffice (da...

  • Coordenador De Unidade

    Há 14 horas


    Rio De Janeiro, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    Coordenador de Unidade - Atendimento MóvelQuais são os desafios da área e do cargo: - Coordenar toda a estrutura do atendimento móvel do Labs a+.Principais atividades:Coordenar as operações do Atendimento Móvel, garantindo a excelência do atendimento, rentabilidade e melhor otimização dos recursos. Identificar novas oportunidades mercadológicas,...


  • Rio De Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Detalhes da vagaCoordenador de Unidade - Atendimento MóvelQuais são os desafios da área e do cargo:Coordenar toda a estrutura do atendimento móvel do Labs a+.Principais atividades:Coordenar as operações do Atendimento Móvel, garantindo a excelência do atendimento, rentabilidade e melhor otimização dos recursos. Identificar novas oportunidades...


  • Rio de Janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiro

    Loja de Departamentos admite Coordenador Contábil em Rio de Janeiro. Coordenar as atividades contábeis atendendo às necessidades administrativas e às exigências legais, para possibilitar controle contábil e orçamentário da companhia.Supervisionar as atividades de conciliação contábil e financeira.Coordenar o fechamento contábil e atendimento dos...


  • rio de janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiro

    Loja de Departamentos admite Coordenador Contábil em Rio de Janeiro. Coordenar as atividades contábeis atendendo às necessidades administrativas e às exigências legais, para possibilitar controle contábil e orçamentário da companhia. Supervisionar as atividades de conciliação contábil e financeira. Coordenar o fechamento contábil e atendimento...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento é responsável por garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos, metas e orçamentos especificados. Além disso, é necessário motivar os membros da equipe de atendimento, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados na Internação, Pronto Atendimento e...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Detalhes da VagaCoordenador de AtendimentoResponsabilidades:Coordenar a estrutura do atendimento móvel do Labs a+;Atender ao público em geral com descrição e agilidade;Relacionar-se com os clientes do atendimento domiciliar e gerenciar os colaboradores do backoffice;Tratar dificuldades de agendamento e reclamações do atendimento;Interagir com a equipe...


  • Rio de Janeiro, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Coordenador de Comunicação em Rio de Janeiro. Coordenar, em conjunto com o Gestor/Diretor de Criação, uma Equipe de Comunicação no formato in House de 9 profissionais.Atuar como atendimento junto ao Marketing do Cliente.Construir briefings junto ao Marketing do Cliente para entrada de Jobs para a equipe de...


  • rio de janeiro, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Coordenador de Comunicação em Rio de Janeiro. Coordenar, em conjunto com o Gestor/Diretor de Criação, uma Equipe de Comunicação no formato in House de 9 profissionais. Atuar como atendimento junto ao Marketing do Cliente. Construir briefings junto ao Marketing do Cliente para entrada de Jobs para a equipe de...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de atendimento ao cliente para...

  • Coordenador de loja

    Há 1 mês


    RIO DE JANEIRO, Brasil echope Tempo inteiro

    O Coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Elite Rede De Ensino Tempo inteiro

    Descrição do CargoNa Elite Rede De Ensino, buscamos profissionais comprometidos com a transformação de vidas por meio da educação. Como Coordenador Pedagógico, você será responsável por atender aos pais e alunos, orientando sobre as demandas relacionadas ao funcionamento da unidade, do segmento e da turma. Além disso, você controlará a entrada e...

  • Coordenador Contábil

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Contábil irá atuar na coordenação de equipe, atendimento ao cliente e colaboradores, controle das obrigações e atividades da equipe.BenefíciosA CombinarRequisitosEnsino superior completo em áreas correlatasExperiência como coordenador contábilDetalhes do CargoSalário: 4662Cargo: Coordenador ContábilEmpresa:...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda busca profissional para atuar como Coordenador de Comunicação em Rio de Janeiro. **Responsabilidades:** * Coordenar a equipe de comunicação em conjunto com o Gestor/Diretor de Criação; * Atuar como atendimento junto ao Marketing do Cliente; * Construir briefings junto ao Marketing do Cliente para entrada de Jobs...

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás


    rio de janeiro, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Qualidade em Rio de Janeiro.

  • Coordenador Pedagógico

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Coordenador Pedagógico em nossa instituição de ensino. O candidato ideal terá experiência em educação e habilidades para trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos pais e alunos, orientando sobre as demandas relacionadas ao funcionamento da unidade, do segmento e...