Analista de Governança de TI – Foco em Processos ITSM

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tempo inteiro
Buscamos um(a) Analista de Governança de TI com visão estratégica, pensamento crítico e capacidade de articulação entre times técnicos e de negócio.

Essa pessoa será responsável pela melhoria contínua dos processos ITSM , atuando com governança, auditoria, gestão de mudanças, incidentes e problemas.

Requisitos:

  • Experiência sólida comprocessos ITSM , governança e melhoria contínua.

  • Vivência comgestão de mudanças, incidentes e problemas .

  • Conhecimento emferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, entre outras).

  • Domínio emauditorias, controles internos e matriz de riscos .

  • Excel Intermediário/Avançado .

  • Capacidade decomunicação clara e didática , inclusive para treinamentos.

Diferenciais:

  • Certificação ITIL v4 (desejável).

  • Experiência comimplantações ITSM e criação de dashboards/KPIs .

  • Participação ativa em projetos de transformação digital e integração entre áreas de negócio e TI.

Principais responsabilidades:

  • Coordenar a revisão e implementação de melhorias contínuas nos processos ITSM.

  • Realizar o mapeamento e desenho de processos ITSM , alinhando às melhores práticas do mercado.

  • Participar de reuniões de benchmarking com outras empresas para identificar oportunidades e práticas inovadoras.

  • Conduzir crises e reports para áreas técnicas e de negócio.

  • Atuar na gestão de mudanças, incidentes e problemas , com foco em governança (GOV).

  • Apoiar na criação e execução de planos de ação para resolução de falhas recorrentes.

  • Conduzir treinamentos técnicos e orientações sobre processos ITSM para colaboradores e parceiros.

  • Implantar processos em ferramentas ITSM , contribuindo para a evolução tecnológica e operacional.

  • Criar e acompanhar KPIs de performance dos processos.

  • Atuar em auditorias internas e externas , controles internos e gestão de riscos.

  • Promover uma atuação colaborativa, com visão holística e integração com áreas técnicas e de negócio.

Contrato:

  • Tipo: PJ (Pessoa Jurídica)

  • Duração: 3 meses iniciais, com possibilidade de prorrogação para até 1 ano (conforme performance e entregas)

  • Atuação: Presencial no Centro de SP

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Governança de TI – Foco em Processos ITSM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tempo inteiro

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  • Analista de Governança ITSM Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Proposta de Liderança em Governança ITSMEstamos procurando alguém experiente para liderar a nossa equipe de governança de ITSM. A oportunidade envolve implementar e manter as melhores práticas, liderar a gestão de incidentes e problemas e definir KPIs para avaliar a performance dos serviços de TI.ResponsabilidadesImplementar e manter as melhores...

  • Análise de Governança de TI

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGovernança Tempo inteiro

    Analista de Governança de TIA área de governança de tecnologia é responsável por garantir que os controles, processos, ferramentas e práticas estejam alinhados com as necessidades da empresa, buscando a melhoria contínua dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Nossa equipe apoia a transformação digital da empresa, busca o...

  • Analista de Governanca de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGovernanca Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Requisito fundamental para o sucesso na Gestao de Demandas da Diretoria de Estrategia e Tecnologia. O Analista de Governanca de TI Senior atua como um catalisador para a melhoria contínua dos processos de ITSM.FuncoesGestao de demandas;PDCA dos processos de ITSM;Criacao e revisao de documentos normativos;Criacao e revisao de dashboards e indicadores;Apoio a...

  • Analista De Governança De Ti

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONAqui na Porto, a Governança de TI é o ponto de conexão entre tecnologia e negócio.Somos a área que orquestra o alinhamento de cada processo e decisão em TI com a estratégia da empresa e a experiência do cliente.Nosso propósito é transformar, padronizar e evoluir continuamente os serviços de TI, trazendo visibilidade, eficiência,...

  • Analista Governança de Ti Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Ourinvest Tempo inteiro

    A área de Governança de Tecnologia é responsável por garantir que os controles, os processos, as ferramentas e as práticas estejam aderentes aos normativos internos, buscando a melhoria dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Desta forma, apoia a transformação digital da Diretoria, busca o correto alinhamento entre a Tecnologia e...

  • Estágio em Governança de Ti

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Ourinvest Tempo inteiro

    A área de Governança de Tecnologia é responsável por garantir que os controles, os processos, as ferramentas e as práticas estejam aderentes aos normativos internos, buscando a melhoria dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Desta forma, apoia a transformação digital da Diretoria, busca o correto alinhamento entre a Tecnologia e...

  • Analista de Governança de Tecnologia

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGovernância Tempo inteiro R$6.630 - R$7.459

    Atua na área de Governança de Tecnologia para garantir a conformidade e melhoria dos processos.Descrição do CargoA governança de TI é responsável por garantir que os controles, os processos, as ferramentas e as práticas estejam aderentes aos normativos internos, buscando a melhoria dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Neste...

  • Especialista De Processos Itsm

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma construtiva, pensamento estratégico e visão de longo prazo;Capacidade de analisar problemas complexos e identificar soluções eficazes;Capacidade de construir relacionamentos sólidos e colaborativo com membros da equipe e demais áreas afins;Conhecimento em gestão de projetos, conhecimento da...

  • Analista de Governança de Ti

    23 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    Aqui na Porto, a** Governança de TI** é o ponto de conexão entre tecnologia e negócio. Somos a área que orquestra o alinhamento de cada processo e decisão em TI com a estratégia da empresa e a experiência do cliente.Nosso propósito é transformar, padronizar e evoluir continuamente os serviços de TI, trazendo visibilidade, eficiência, redução de...