Especialista De Processos Itsm

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma construtiva, pensamento estratégico e visão de longo prazo;Capacidade de analisar problemas complexos e identificar soluções eficazes;Capacidade de construir relacionamentos sólidos e colaborativo com membros da equipe e demais áreas afins;Conhecimento em gestão de projetos, conhecimento da metodologia ITIL;Conhecimento em mapeamento e desenho de processos;Conhecimento em frameworks de governança e gestão de TI (COBIT, ITIL);Conhecimentos em metodologia ágil, organização, pensamento crítico e analíticoConhecimento de gestão financeira/Orçamentária;Ensino superior completo em Gestão de Processos, Administração, TI ou áreas relacionadas;Disponibilidade para modelo híbrido em nosso escritório de São Paulo (presencial 2x por semana).
Desenvolver e implementar políticas e diretrizes de governança de TI;Estabelecer pontos de controles para o cumprimento dos processos de gestão de TI, incluindo colaboradores e terceiros de TI;Promover a comunicação e colaboração entre as equipes de TI e demais áreas da empresa;Supervisionar a gestão de TI com o monitoramento contínuo dos indicadores de serviços;Facilitar a propagação da cultura organizacional, colocando o cliente no centro de suas atividades.Realizar roadshows sobre os processos e boas práticas para áreas de TI e negócios; Participar ativamente na gestão de ITSM(Gestão de Incidentes/Requisição/Mudanças e Problemas) garantindo aderência e a implementação de ações corretivas, propondo melhorias e otimizações(aplicação de PDCA); Promover o tombamento de todas as áreas(e suas requisições) para a ferramenta corporativa;Gestão de pessoas.

  • Especialista de processos itsm

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma construtiva, pensamento estratégico e visão de longo prazo;Capacidade de analisar problemas complexos e identificar soluções eficazes;Capacidade de construir relacionamentos sólidos e colaborativo com membros da equipe e demais áreas afins;Conhecimento em gestão de projetos, conhecimento da...

  • Analista Itsm

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    Realizar Integração entre ferramenta ITSM- Suporte a integração ITSM- Desenvolvimento de Portal (pagina web) Scripts, etc.- Conhecimento de ferramentas de ITSM- Tipo: ServiceNow, Jira, ServiceManager**Conhecimentos obrigatórios**:- Conhecimento em linguagem de programação avançada- Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem de...

  • Especialista em Itsm

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissional Especializado em ItsmAtuamos no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de consultoria e desenvolvimento de aplicações.Nossa equipe busca continuamente melhorar os nossos serviços com foco na satisfação dos clientes e na realização dos nossos colaboradores. Estamos sempre buscando maneiras inovadoras para melhorar a nossa...

  • Analista de Governança de TI – Foco em Processos ITSM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Governança de TI com visão estratégica, pensamento crítico e capacidade de articulação entre times técnicos e de negócio.Essa pessoa será responsável pela melhoria contínua dos processos ITSM, atuando com governança, auditoria, gestão de mudanças, incidentes e problemas.Requisitos:Experiência sólida comprocessos...

  • Analista de Governança de TI – Foco em Processos ITSM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Governança de TI com visão estratégica, pensamento crítico e capacidade de articulação entre times técnicos e de negócio. Essa pessoa será responsável pela melhoria contínua dos processos ITSM , atuando com governança, auditoria, gestão de mudanças, incidentes e problemas. Requisitos: Experiência sólida...

  • Tecnologia ITSM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Desenvolvedor de Soluções ITSMPrestamos apoio aos nossos clientes com sistemas e tecnologias inovadoras.Descrição da VagaNós estamos procurando por um profissional para ajudar a melhorar o nosso sistema de gestão de incidentes. O candidato deve ter experiência em customização de ferramentas ITSM, incluindo administração e manutenção de...

  • Analista Sênior – Itsm/Esm

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks.O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e...

  • Desenvolvedor Itsm

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Local: São Paulo (SP) modelo remoto com possibilidade de dias presenciais esporádicos Descrição da vaga:Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização.Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento.Desenvolver scripts e componentes...

  • Desenvolvedor ITSM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiro

    Desenvolvedor ITSM na Grupo Data Portugal - Local: São Paulo (SP); modelo remoto com possibilidade de dias presenciais. Descrição da vaga Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização. Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento....

  • Consultor Servicenow Itsm Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação remota. Requisitos: * Experiência consolidada em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Vivência aprofundada nos módulos ITSM, CMDB/CSDM e Base de Conhecimento (Knowledge Management). * Atuação comprovada como consultor em ambientes corporativos complexos, com foco em processos de IT...