Empregos atuais relacionados a Especialista de processos itsm - São Paulo, São Paulo - Netvagas
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Desenvolvedor ITSM
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiroDesenvolvedor ITSM na Grupo Data Portugal - Local: São Paulo (SP); modelo remoto com possibilidade de dias presenciais. Descrição da vaga Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização. Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento....
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9b64: analista sênior itsm/esm
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroObjetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks. O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e dinâmicos....
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Analista de Governança ITSM
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GFT Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO que buscamos:Profissional que atue como Analista de Governança ITSM com disponibilidade para atuação híbrida, sendo 3x por semana no escritório das 9h às 18h (Faria Lima) e 2x por semana remotamente.Responsabilidades/ Requisitos:Colaborar com a Gestão de TI e Controles Internos para assegurar a entrega de serviços alinhados a políticas e...
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Consultor bmc helix itsm suite
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zuri WF Tempo inteiroBMC Intermediate: - Background em BMC Helix ITSM Suite (em particular na definição de Service Requests); - Conhecimentos de BMC Helix Innovation Studio e Digital Workplace; - Noções de desenho de workflows e automação de processos; - Conhecimentos de JavaScript e AngularJS; - Noções de ITIL v3/v4 e melhores práticas em termos de gestão de serviço...
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Analista Itsm Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Leega Consultoria Tempo inteiroA Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes.Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoasNossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental,...
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Especialista em Testes e Automação de Processos
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000Garantir a Qualidade das SoluçõesA empresa está procurando por um profissional que tenha habilidades em testes e automatização de processos, para garantir a qualidade e eficiência das soluções entregues na plataforma.O candidato ideal terá sólida experiência em testes aplicados ao ecossistema ServiceNow, conhecimento em automação de testes e...
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Analista de Governança ITSM
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoSomos a única solução completa para o mercado financeiroA Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.Oferecemos um portfólio completo de soluções em software,...
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ITSM Reporting and Metrics Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Willis Towers Watson Tempo inteiroJoin WTW as a SLA Reporting & Metrics Manager – Drive Insight, Influence Outcomes Are you passionate about turning data into meaningful insights and driving service excellence? WTW's IT Service Management (ITSM) team is looking for a SLA Reporting and Metrics Manager to play a key role in shaping how we measure and improve our technology services. In...
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Especialista em Melhoria de Processos
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Analista de Processos Buscamos uma pessoa qualificada para atuar em São Paulo, responsável por analisar e otimizar processos das áreas de negócios da empresa. A posição é 100% presencial e exige alinhamento entre tecnologia e estratégia corporativa.Responsabilidades Mapear, analisar e otimizar processos das áreas de negócio; Identificar pontos de...
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ITSM Reporting and Metrics Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Willis Towers Watson Tempo inteiroJoin WTW as a SLA Reporting & Metrics Manager – Drive Insight, Influence OutcomesAre you passionate about turning data into meaningful insights and driving service excellence? WTW's IT Service Management (ITSM) team is looking for a SLA Reporting and Metrics Manager to play a key role in shaping how we measure and improve our technology services.In this...
Especialista de processos itsm
Há 1 mês
- Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma construtiva, pensamento estratégico e visão de longo prazo;
- Capacidade de analisar problemas complexos e identificar soluções eficazes;
- Capacidade de construir relacionamentos sólidos e colaborativo com membros da equipe e demais áreas afins;
- Conhecimento em gestão de projetos, conhecimento da metodologia ITIL;
- Conhecimento em mapeamento e desenho de processos;
- Conhecimento em frameworks de governança e gestão de TI (COBIT, ITIL);
- Conhecimentos em metodologia ágil, organização, pensamento crítico e analítico
- Conhecimento de gestão financeira/Orçamentária;
- Ensino superior completo em Gestão de Processos, Administração, TI ou áreas relacionadas;
- Disponibilidade para modelo híbrido em nosso escritório de São Paulo (presencial 2x por semana).
- Desenvolver e implementar políticas e diretrizes de governança de TI;
- Estabelecer pontos de controles para o cumprimento dos processos de gestão de TI, incluindo colaboradores e terceiros de TI;
- Promover a comunicação e colaboração entre as equipes de TI e demais áreas da empresa;
- Supervisionar a gestão de TI com o monitoramento contínuo dos indicadores de serviços;
- Facilitar a propagação da cultura organizacional, colocando o cliente no centro de suas atividades.
- Realizar roadshows sobre os processos e boas práticas para áreas de TI e negócios;
- Participar ativamente na gestão de ITSM(Gestão de Incidentes/Requisição/Mudanças e Problemas) garantindo aderência e a implementação de ações corretivas, propondo melhorias e otimizações(aplicação de PDCA);
- Promover o tombamento de todas as áreas(e suas requisições) para a ferramenta corporativa;
- Gestão de pessoas.
