Desenvolvedor Itsm

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

Local: São Paulo (SP) modelo remoto com possibilidade de dias presenciais esporádicos Descrição da vaga:Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização.
Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento.
Desenvolver scripts e componentes técnicos (exemplo: Javascript, HTML, CSS) para personalização da interface e funcionalidade da plataforma.
Realizar integração da ferramenta ITSM com sistemas externos, como ERP, AD, ferramentas de monitoramento, e-mails e APIs REST/SOAP.
Administrar e manter a base de dados da ferramenta, garantindo integridade das informações, relacionamentos e performance das consultas.
Gerar e manter relatórios gerenciais, dashboards e painéis de indicadores (KPIs) para acompanhamento da operação.
Documentar as customizações e configurações realizadas, assegurando rastreabilidade e facilidade de manutenção.
Realizar testes de homologação e validação técnica das entregas, garantindo conformidade com os requisitos definidos.
Prestar suporte técnico especializado (nível 2 ou 3) sobre as customizações implantadas e orientar usuários avançados.Conhecimentos técnicos necessários: Administração e customização de ferramentas ITSM (exemplo: SysAid, ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy) Criação e manutenção de catálogos de serviços, formulários, workflows e fluxos de aprovação Configuração de SLAs, regras de escalonamento e notificações JAVA Javascript (para automações, validações e regras de negócio) HTML/CSS (personalização de formulários e interfaces) PowerShell ou Python (para integrações e scripts auxiliares) Lógica de Programação Consumo e exposição de APIs REST e SOAP Manipulação de dados em JSON e XML Integração com sistemas legados, ERP, Active Directory, LDAP, e ferramentas de e-mail Criação e execução de consultas SQL Manipulação de dados em bancos relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) Criação de dashboards, relatórios operacionais e gerenciais Geração de KPIs e métricas de desempenho com base nos dados da ferramenta ITSM Jaspersoft Studio / iReport Configuração de perfis, papéis e permissões Integração com autenticação SSO, SAML, LDAP, OAuth DevOps e Versionamento (desejável) Uso de ferramentas como Git, Jenkins, Azure DevOps (para versionamento e entrega contínua) Noções de ambientes de desenvolvimento e homologaçãoConhecimento em ITIL Foundation (preferencialmente certificado) Familiaridade com COBIT, ISO/IEC 20000 ou ISO 9001 (diferencial)

  • Desenvolvedor ITSM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiro

    Desenvolvedor ITSM na Grupo Data Portugal - Local: São Paulo (SP); modelo remoto com possibilidade de dias presenciais. Descrição da vaga Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização. Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento....

  • Tecnologia ITSM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Desenvolvedor de Soluções ITSMPrestamos apoio aos nossos clientes com sistemas e tecnologias inovadoras.Descrição da VagaNós estamos procurando por um profissional para ajudar a melhorar o nosso sistema de gestão de incidentes. O candidato deve ter experiência em customização de ferramentas ITSM, incluindo administração e manutenção de...

  • Desenvolvedor/ Desenvolvedora Servicenow Itsm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade**Estamos à procura de **Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow (ITSM e SPM)**para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.- Nossa oportunidade é Híbrida com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o...

  • Desenvolvedor de Soluções ITSM

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolucoesITSMS Tempo inteiro R$85.993 - R$114.477

    Desenvolvedor de Soluções ITSM\Através da execução das suas atividades, você ajudará a garantir a entrega contínua de soluções ITSM que atendam aos requisitos dos clientes e parceiros. Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com os times de tecnologia e negócios para melhorar o entendimento do negócio, desenvolver soluções e...

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remotaCertificação ConhecimentoDesenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento...

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Hunting Relationship Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100 remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow,Conhecimentos com ITSM e CSM,Disponibilidade para início imediato,Atuação 100 remota.

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (EJ)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (ED)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (BD)