Desenvolvedor de Soluções ITSM

Desenvolvedor de Soluções ITSM

Através da execução das suas atividades, você ajudará a garantir a entrega contínua de soluções ITSM que atendam aos requisitos dos clientes e parceiros. Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com os times de tecnologia e negócios para melhorar o entendimento do negócio, desenvolver soluções e executar projetos.

Essa posição é ideal para quem deseja fazer uma contribuição significativa para o sucesso da nossa organização e está disposto a aprender e crescer junto com nós.

• \
• Solucionador de Problemas:  Identificar, criar e gerenciar controles operacionais da área\
• Gestor de Conhecimento:  Administrar e operar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI, atuando na resolução de incidentes e nas melhorias da aplicação;\
• Desenvolvedor de Soluções:  Gerenciar, configurar, desenvolver e manter artigos de conhecimento, requisições de serviços e portal de serviços da companhia.\
• Analisador de Dados:  Fazer o acompanhamento e controle dos indicadores de gestão de incidentes, requisições de serviços e problemas;\
• Integrador de Sistemas:  Acompanhar o desenvolvimento de testes integrados e funcionais das soluções e customizações da ferramenta de ITSM/ITOM;\
• Implementador de Projetos:  Atuar na implementação e desenvolvimento das integrações com a ferramenta de ITSM/ITOM;\
• Autor de Processos:  Propor melhoria contínua dos processos e controles operacionais.\
• Apoio às Equipes:  Apoiar as equipes e colaboradores da empresa com o objetivo de garantir o uso correto/adequado da ferramenta de ITSM/ITOM.\
• Especialista em Qualificações:  Identificar, criar e gerir os controles operacionais da área.\
• Especialista em Recursos Humanos:  Contribuir para o crescimento profissional e pessoal da equipe.\
• Especialista em Inovação:  Participar de projetos de inovação e desenvolvimento de novas soluções.\
• Especialista em Engenharia de Software:  Desenvolver software para apoiar a automação de processos.\
• Analista de Negócios:  Estar atualizado sobre tendências e práticas em tecnologia e facilitar a comunicação entre áreas.\
• Diretor Técnico:  Supervisionar e orientar equipes técnicas.\
• Líder de Time:  Levar decisões tomadas por líderes sêniores ou órgãos governamentais ao time de engenheiros e garantir sua execução.\
• Auxiliar de Desenvolvimento:  Colaborar com desenvolvedores para resolver problemas.\
• Autor de Relatórios:  Preparar relatórios detalhados sobre suas atividades diárias.\
• Especialista em Tecnologia:  Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades da empresa.\
• Especialista em Experiência do Usuário:  Garantir que a experiência do usuário seja excepcional.\
• Líder de Projeto:  Coordenar esforços de todos os envolvidos nos projetos.\
• Consultor:  Oferecer conselhos sobre soluções e estratégias de negócios.\
• Tecnologista:  Desenvolver e implantar tecnologias para otimizar processos e aumentar a eficiência.\
• Auditores:  Realizar auditorias para garantir conformidade com regulamentos e padrões.\
• Especialista em Gestão de Serviços:  Gerenciar a infraestrutura e os recursos da empresa.\
• Apoio ao Cliente:  Fornecer assistência ao cliente via telefone, email ou suporte online.\
• Especialista em Infraestrutura:  Gestionar e manter a infraestrutura da empresa.\
• Administrador de Redes:  Manter segurança e desempenho das redes.\
• Especialista em Segurança:  Proteger dados e sistemas da empresa.\
• Fundamental:  Conhecer e entender os conceitos básicos de informática e ter experiência em ambientes virtuais.\
• Operacional:  Aplicar princípios de gestão operacional para garantir a qualidade dos produtos e serviços.\
• Mestrado:  Ter concluído um curso de mestrado em uma área relacionada à tecnologia da informação.\
• Certificação:  Possuir certificação em áreas como cybersecurity, programação, bases de dados ou Inteligência Artificial.\
• Professor:  Ministrar cursos e workshops sobre temas de tecnologia e negócios.\
• Pesquisador:  Desenvolver pesquisas acadêmicas em áreas como inteligência artificial, ciência de dados e robótica.\
• Filantropo:  Incentivar e apoiar iniciativas filantrópicas através da empresa.\
• Liderança:  Demonstrar habilidades de liderança natural, capacidade de motivação e inspiração.\
• Crítica Construtiva:  Dar e receber feedback construtivo em tempo real.\
• Inovador:  Ser capaz de pensar fora da caixa e apresentar soluções criativas.\
• Flexibilidade:  Mudar rapidamente prioridades, adaptar-se a mudanças rápidas.\
• Resiliência:  Reagir positivamente às mudanças adversas.\
• Vocalidade Claro:  Se comunicar claramente e de forma assertiva.\
• Razão Lógica:  Fazer conexões lógicas entre informações para tomar decisões.\
• Empatia:  Compreender diferentes perspectivas e se conectar com colegas e clientes.\
• Habilidade Social:  Interagir de maneira produtiva e construtiva com todos os grupos.\
• Serviço Altruístico:  Promover cooperação voluntária que beneficie a sociedade.\
• Motivação para Aprender:  Está sempre procurando oportunidades para aprender e crescer.\
• Nível Superior:  Graduado em nível superior em uma área relacionada à tecnologia da informação.\
• Idioma Inglês:  Português Avançado (C1).\
• Já tenha trabalhado no mercado:  Experiência em Tecnologia de Informação - mínimo 2 anos.\
• Conhecimento:  Banco de Dados Oracle e SQL Server.\
• Formação:  Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou Engenharia.\
• Excelência técnica:  Experiência em plataformas de software como ServiceNow e Atlassian Jira.\
• Nível de inglês avançado:  Fluente em Inglês ou outro idioma oficial utilizado pela empresa.\
• Escolha:  Nossa seleção leva em consideração aspectos comportamentais, culturais e emocionais.\
• Ambiente de Trabalho:  Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.\
• Políticas Empresariais:  Benefícios adicionais incluem bolsas de estudo e planos de previdência privada.\
• Trabalho Flexível:  Opções de trabalho remoto e ajuste de horário.\
• Educação Continuada:  Programas de treinamento e educação constantes.\
• Trabalho Remoto:  Verifique os detalhes do contrato antes de iniciar seu trabalho.\
• Horário Flexível:  Entre semana opções de algumas horas remotas de trabalho.\
• Orientação Profissional:  Um mentor experiente irá guiá-lo durante sua jornada.\
• Fortalecimento de Conexões:  Construir vínculos fortes com seus colegas e líderes.\
• Agenda Previa:  Planeje suas tarefas com antecedência para maximizar sua produtividade.\
• Eixo Social:  Estar conectado com outras pessoas pode ajudá-lo a se sentir mais feliz e realizado.\
• Ajudar Outros:  Uma sensação maravilhosa é ajudar outros.\
• Aprendizado Contínuo:  Devemos continuar aprendendo e evoluindo a cada momento.\
• Acessibilidade:  Simplificamos processos para torná-los mais claros e fáceis de usar.\
• Apartamentos Comodos:  Ambiente calmo e acolhedor onde você pode relaxar e carregar baterias.\
• Divirta-Se:  Participe de atividades sociais para fortalecer laços e conhecer novos amigos.\
• Sentimento de Pertença:  Queremos que você se sinta parte da família.\
• Perfeição e Carinho:  Dedicamo-nos à perfeição em tudo o que fazemos, desde pequenos detalhes até grandes conquistas.\
• Apoio Total:  Desde a contratação até o dia-a-dia, estamos aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.\
• Beleza Interior:  Alguns espaços podem parecer simples, mas refletem nosso compromisso com a beleza interior.\
• Conexão Natural:  Aproveite a beleza do entorno natural em nossos locais de trabalho.\
• Encontrem Seus Colegas:  Não deixe que sua paixão diminua Faça conexões incríveis aqui\
• Amor do Instituto:  Somos apaixonados pelo que fazemos e desejamos compartilhar essa energia contagiante com você\
• Aspirações Impossíveis:  Seja você e mostre ao mundo o que você é capaz.\
• Primeiro Eu:  Fechemos esse ciclo de auto-vitimização e começemos a cuidar de nós mesmos.\
• Meus Filhos e Minha Família:  Não há absolutamente nada pior do que ser pai com dois bebês travessos.\
• Tempo para Si:  Para aqueles momentos em que apenas queriam me sentar sozinhos.\
• Como Fazer Amizade:  Faça perguntas abertas, estejam interessados nos outros, use a linguagem corporal adequada, mantenha contato visual e sorria.\
• Apreciação Recíproca:  Mostre gratidão pelas coisas pequenas da vida.\
• Praticar Yoga:  Ajuda a reduzir o estresse e melhorar sua saúde mental.\
• Dieta Saúde:  Comece restringindo alimentos açucarados e gordurosos.\
• Quebra-Aquecedor Instantâneo:  Deixe seu aquecedor correr por algum tempo para ele aquecer a casa toda.\
• Ele Não Me Deixou Ir:  Entretanto, também compreende meu contexto vital e minhas escolhas.\
• Por Que Você É Requerido:  Você será responsável por lidar com os funcionários das áreas relacionadas às preocupações de serviço atualmente afetadas pela situação do solo.
  
  \