Tecnologia ITSM

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000
Desenvolvedor de Soluções ITSM
Prestamos apoio aos nossos clientes com sistemas e tecnologias inovadoras.
Descrição da Vaga

Nós estamos procurando por um profissional para ajudar a melhorar o nosso sistema de gestão de incidentes. O candidato deve ter experiência em customização de ferramentas ITSM, incluindo administração e manutenção de catálogos de serviços, formulários, workflows e fluxos de aprovação.

  • Tarefas incluem personalizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização.
  • O desenvolvedor também criará e configurará regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento.
  • Ao longo do tempo, ele precisará gerenciar e manter a base de dados da ferramenta, garantindo integridade das informações, relacionamentos e performance das consultas.
  • O trabalho envolve criar relatórios gerenciais, dashboards e painéis de indicadores (KPIs) para acompanhamento da operação.
  • A documentação das customizações e configurações realizadas é essencial para a rastreabilidade e facilidade de manutenção.
Conhecimentos Técnicos Necessários

No nível técnico, o candidato deve ter habilidades avançadas em administração e customização de ferramentas ITSM, como sysaid, ServiceNow, Jira Service Management, GLPI e BMC Remedy.

  • Javascript (para automações, validações e regras de negócio).
  • Lógica de Programação.
  • Criação e execução de consultas SQL.
  • Familiaridade com COBIT, ISO/IEC 20000 ou ISO 9001 (diferencial).
  • Ferramentas como Git, Jenkins, Azure DevOps (para versionamento e entrega contínua).
  • Uso de autenticação SSO, SAML, LDAP, OAuth DevOps e Versionamento (desejável).
Bem-estar dos Colaboradores

Gostamos de oferecer uma cultura de trabalho amigável e inclusiva que valoriza o bem-estar dos colaboradores, dando-lhes oportunidades de crescimento profissional e pessoal.

Detalhes da Posição
  • Tempo de Contrato: Em Tempo Integral.
  • Função do Cargo: Desenvolvedor ITSM.

  • Analista Sênior – Itsm/Esm

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks.O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e...

  • Consultor Servicenow Itsm Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação remota. Requisitos: * Experiência consolidada em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Vivência aprofundada nos módulos ITSM, CMDB/CSDM e Base de Conhecimento (Knowledge Management). * Atuação comprovada como consultor em ambientes corporativos complexos, com foco em processos de IT...

  • Consultor Servicenow Itsm Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação remota. Requisitos: * Experiência consolidada em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Vivência aprofundada nos módulos ITSM, CMDB/CSDM e Base de Conhecimento (Knowledge Management). * Atuação comprovada como consultor em ambientes corporativos complexos, com foco em processos de IT...

  • Consultor Servicenow Itsm Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação remota. Requisitos: * Experiência consolidada em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Vivência aprofundada nos módulos ITSM, CMDB/CSDM e Base de Conhecimento (Knowledge Management). * Atuação comprovada como consultor em ambientes corporativos complexos, com foco em processos de IT...

  • Consultor Servicenow Itsm Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação remota. Requisitos: * Experiência consolidada em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow. * Vivência aprofundada nos módulos ITSM, CMDB/CSDM e Base de Conhecimento (Knowledge Management). * Atuação comprovada como consultor em ambientes corporativos complexos, com foco em processos de IT...

  • Suporte de Tecnologia

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$72.000 - R$104.800

    Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia queiram se desenvolver em carreira como Suporte de TecnologiaDescrição do CargoApoiar os usuários garantindo a fluidez e qualidade no atendimento das demandas, agindo como elo entre as áreas técnicas de TI e os clientes;Apoiar o ciclo de vida dos serviços, promover conformidade com os processos ITSM e...

  • Desenvolvedor de Soluções ITSM

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolucoesITSMS Tempo inteiro R$85.993 - R$114.477

    Desenvolvedor de Soluções ITSM\Através da execução das suas atividades, você ajudará a garantir a entrega contínua de soluções ITSM que atendam aos requisitos dos clientes e parceiros. Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com os times de tecnologia e negócios para melhorar o entendimento do negócio, desenvolver soluções e...

  • Analista de Governança de Tecnologia

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGovernância Tempo inteiro R$6.630 - R$7.459

    Atua na área de Governança de Tecnologia para garantir a conformidade e melhoria dos processos.Descrição do CargoA governança de TI é responsável por garantir que os controles, os processos, as ferramentas e as práticas estejam aderentes aos normativos internos, buscando a melhoria dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Neste...

  • Estágio em Itsm

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros | Programa de Estágio 2023 Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa** **Estagiaria** em ITSM (Suporte).****Responsabilidades e atribuições**Como vai ser o seu dia a dia?- Prestar atendimento e suporte de sistemas N1 aos usuários com qualidade.- Realizar o acompanhamento, monitoramento do SLA e apoio as equipes nos testes necessários.- Apoiar as equipes nos testes necessários.- Prestar...

  • Desenvolvedor/ Desenvolvedora Servicenow Itsm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade**Estamos à procura de **Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow (ITSM e SPM)**para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.- Nossa oportunidade é Híbrida com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o...