9B64: Analista Sênior – Itsm/Esm

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

Objetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks.
O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e dinâmicos.
ResponsabilidadesDesenvolver e otimizar fluxos de trabalho corporativos na plataforma Freshservice.Liderar projetos de migração sistêmica e transformação digital.Implementar workflows de aprovação com múltiplos níveis e regras condicionais.Realizar integrações via API REST com sistemas internos e externos.Criar dashboards dinâmicos com indicadores e relatórios personalizados.Atuar como referência técnica em projetos de ITSM/ESM.Garantir conformidade com boas práticas de governança, segurança e escalabilidade.
RequisitosFormação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.Experiência comprovada em Freshservice e outras plataformas ITSM/ESM.Vivência em projetos de migração sistêmica e automação de processos.Conhecimento em integrações via API, JSON, Webhooks.Domínio na criação de relatórios e dashboards com foco em indicadores operacionais.Capacidade analítica, organização e perfil colaborativo.
DiferenciaisCertificações ITIL, DevOps ou Freshworks.Experiência com plataformas como ServiceNow, Jira Service Management ou Zendesk.Inglês técnico para leitura de documentação.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks. O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e dinâmicos....


  • SAO PAULO, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar como especialista na modelagem, desenvolvimento e evolução de fluxos corporativos em plataformas ITSM e ESM, com foco na solução Freshservice da fabricante indiana Freshworks. O profissional será responsável por desenvolver iniciativas de automação, integração e análise de dados em ambientes complexos e dinâmicos. ...


  • Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Amazon Tempo inteiro

    Account Manager ESM-Massive, ESM, Global Selling BRJoin to apply for the Account Manager ESM-Massive, ESM, Global Selling BR role at AmazonAccount Manager ESM-Massive, ESM, Global Selling BR2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Account Manager ESM-Massive, ESM, Global Selling BR role at AmazonDescriptionAmazon Global Selling (AGS)...


  • São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...

  • Analista Itsm Sênior

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Leega Consultoria Tempo inteiro

    A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes.Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoasNossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental,...


  • Greater São Paulo Area, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Especialista em GLPI para atuar no apoio a clientes que utilizam a ferramenta como ESM (Enterprise Service Management). O(a) profissional será responsável por configurar, administrar e evoluir ambientes GLPI de diferentes clientes, adaptando-os às necessidades de cada negócio e aplicando boas práticas baseadas em ITIL...

  • Analista Itsm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    Realizar Integração entre ferramenta ITSM - Suporte a integração ITSM - Desenvolvimento de Portal (pagina web) Scripts, etc. - Conhecimento de ferramentas de ITSM - Tipo: ServiceNow, Jira, ServiceManager **Conhecimentos obrigatórios**: - Conhecimento em linguagem de programação avançada - Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Leega Consultoria Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes.Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoasNossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental,...

  • Analista Itsm

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    Realizar Integração entre ferramenta ITSM- Suporte a integração ITSM- Desenvolvimento de Portal (pagina web) Scripts, etc.- Conhecimento de ferramentas de ITSM- Tipo: ServiceNow, Jira, ServiceManager**Conhecimentos obrigatórios**:- Conhecimento em linguagem de programação avançada- Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem de...

  • Analista de Governança ITSM

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil GFT Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O que buscamos:Profissional que atue como Analista de Governança ITSM com disponibilidade para atuação híbrida, sendo 3x por semana no escritório das 9h às 18h (Faria Lima) e 2x por semana remotamente.Responsabilidades/ Requisitos:Colaborar com a Gestão de TI e Controles Internos para assegurar a entrega de serviços alinhados a políticas e...