Coordenador de Customer Success
2 semanas atrás
Nível: AnalistaCursos de: Administação com Enfâse em MarketingEscolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda SextaResponsabilidades e Experiências DesejáveisResponsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das pessoas e atingimento de resultados; Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua; Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com a marca; Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarkings para compartilhamentos com a empresa; Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes; Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes; Fazer fidelização e mantém relacionamento, com objetivo de fazer o cliente não desistir de um produto e ou serviço; Realizar a Retenção de clientes ativos, sendo responsável pela manutenção da base ativa da empresa; Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento; Fazer visita in-loco, ou seja, presencial nos clientes potenciais e estratégicos para empresa; Desenvolver os times através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento para as funções necessárias do dia-a-dia; Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos; Realizar a análise e gestão dos indicadores, identificando falhas e propondo soluções para assegurar a base de clientes uma boa experiência. Garantir que os indicadores sejam alcançados. Get notified about new Customer Success Coordinator jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Greater São Paulo Area R$5,500 - R$5,500 10 hours ago São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil$800.00-$1,300.001 month ago Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente Analista Pleno de Processos e Treinamento (Customer Success) #J-18808-Ljbffr
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:...
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 7 horas
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell....
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 9 horas
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São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Success Operations role at Omie. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo...
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Coordenador de customer success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 4 dias
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Coordenador(a) de customer success
Há 2 dias
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 5 horas
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes.Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:-...
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 5 horas
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