Engenheiro De Suporte Técnico

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GSB Solutions Tempo inteiro
Ponto de Contato Inicial para Assistência TécnicaFornecer suporte inicial a usuários finais com problemas em hardware e software de desktops e laptops, bem como questões relacionadas à rede.Auxiliar com problemas em dispositivos móveis e outros periféricos.Solução de Problemas em Plataformas Windows e Mac OSDiagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais Windows e Mac OS, além de dispositivos móveis com iOS e Android.Configuração e Ajuste de Hardware e SoftwareConfigurar e ajustar desktops, laptops, hardwares, softwares, impressoras, celulares e periféricos de acordo com as necessidades do usuário.Orientação para Instalação de AplicaçõesFornecer instruções detalhadas para a instalação de aplicativos, garantindo que os usuários completem o processo com sucesso.Documentação e Registro de IncidentesDocumentar e registrar incidentes e solicitações de serviço no sistema interno de gerenciamento de tickets, incluindo suas respectivas soluções.Escalonamento de Problemas Não ResolvidosEscalonar problemas complexos ou não resolvidos para a equipe de suporte de nível superior.Criação de Documentação TécnicaAuxiliar na criação de documentação técnica e manuais (base de conhecimento – KB) para problemas recorrentes ou conhecidos.Imagem e Implantação de EquipamentosCriar imagens e implantar laptops, desktops e tablets para os usuários finais, garantindo seu funcionamento adequado.Gestão de AtivosSupervisionar níveis de estoque de hardware, rastrear ativos e gerenciar seu recebimento, preparação e envio.Coordenação de Mudanças de EscritórioPlanejar e coordenar mudanças de escritório, assegurando que os equipamentos e dispositivos tecnológicos sejam realocados corretamente.Suporte Especializado para VIPs (White Glove Support)Oferecer suporte especializado para usuários VIP, garantindo resolução rápida de problemas, monitoramento proativo dos dispositivos e verificações de funcionamento.Oferecer treinamentos personalizados sobre novas ferramentas e aplicativos para executivos e realizar processos exclusivos de integração.Formação Acadêmica:
Engenharia de Sistemas Computacionais ou área relacionada.Requisitos:
Conhecimento aprofundado e atualizado de programas e hardware de computadores.Proficiência em softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e gestão de tarefas.Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.Habilidades avançadas de colaboração, comunicação e relacionamento interpessoal.Excelente organização e gerenciamento de tempo.Inglês intermediário.Atendente Suporte Técnico e Sistemas - NoturnoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoAtendente CO (Suporte Técnico) 100% Presencial | Chácara Santo Antônio - São PauloCaieiras, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$2,000.00 7 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago° Apoio Técnico Administrativo em Arquivamento de DocumentosSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoEngenheiro de Suporte, Produto e SistemaSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoEspecialista de Suporte Técnico ao Cliente#J-18808-Ljbffr

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa admite Engenheiro de Suporte Técnico em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Responsável por monitorar métricas, dashboards e alarmes de sistemas FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes antes que impactem a produção. Será o ponto de contato técnico entre equipes internas, fornecedores e suporte...

  • Engenheiro De Suporte Técnico Sap

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Visão Geral O Engenheiro de Suporte SAP IBP trabalhará em conjunto com a equipe para garantir o funcionamento correto do sistema SAP IBP, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas. Responsabilidades - Manter sistemas SAP atualizados; - Realizar manutenções preventivas e corretivas no sistema SAP IBP; - Fornecer suporte...

  • Engenheiro De Suporte Sap Ibp

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    ENGENHEIRO DE SUPORTE SAP IBP Alerta de vaga - 100% Remoto EcommIT, mais de 15 anos integrando o DNA EcommIT nas empresas líderes do mercado de meios de pagamento. Venha fazer parte do nosso time. Visite nosso site: Vaga:ENGENHEIRO DE SUPORTE SAP IBP Modelo de trabalho:100% remoto. Local da Vaga (Cidade):São Paulo Local da

  • Engenheiro De Suporte Sap Ibp

    4 semanas atrás

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  • engenheiro de suporte sap ibp

    4 semanas atrás

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  • engenheiro de suporte sap ibp

    4 semanas atrás

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  • engenheiro de suporte sap ibp

    4 semanas atrás

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  • engenheiro de suporte sap ibp

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Engenheiro De Suporte Sap Ibp

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

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  • Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?Uma das empresas líderes em Soluções de Gestão de Serviços de TI na América Latina. Realizamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Temos crescido a cada ano e buscamos um Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software...