Supervisor Operacional de Cobrança Júnior

3 semanas atrás

Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro
Overview

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, o seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede #vemprarede

Responsibilities
  • Supervisionar as operações, assegurando o cumprimento das metas e a eficiência dos processos e da infraestrutura.
  • Acompanhar presença, pontualidade, escalas e produtividade da equipe, assegurando condições adequadas de trabalho.
  • Monitorar operadores logados e sua disponibilidade, assegurando a cobertura necessária para o atendimento.
  • Colaborar com a área de Qualidade na execução de monitorias e calibrações, alinhadas aos critérios definidos com os clientes.
  • Realizar feedbacks estruturados com os operadores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.
  • Analyser relatórios operacionais e de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas.
  • Avaliar resultados de campanhas e premiações, garantindo alinhamento com os objetivos da operação.
  • Apoiar o gerente na análise de indicadores e na definição de estratégias para melhoria de performance.
  • Participar de processos seletivos da área, contribuindo para a escolha de profissionais alinhados ao perfil desejado.
  • Validar relatórios de ponto e frequência mensal da equipe.
  • Realizar monitorias de qualidade para garantir a aderência aos padrões de atendimento.
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade, Gestão Empresarial ou áreas afins.
  • Experiência com cobrança e gestão de equipes.
  • Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48.
Informações adicionais
  • Formação Acadêmica : Não informado
  • Salário : A combinar
  • Cargo : Chefe ou supervisor de operações
  • Empresa : Redebrasil
  • Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.
  • Ramo : Jurídico/ Advocacia
Detalhes de vaga
  • Seniority level : Mid-Senior level
  • Employment type : Full-time
  • Job function : Accounting/Auditing and Finance
  • Industries : Legal Services

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#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor Operacional de Cobrança Júnior

    Há 2 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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