7124598 - gerente de operações de ti
Há 1 mês
Requisitos e Qualificações
- MBA / Pós Graduação em TI;
- Desejável Certificações ITIL, HDI SCM, Cobit, ISO 20.000 e ISO 27.0001;
- Sólidos conhecimentos em Infraestrutura de TI (Redes, Servidores, Storage, Banco de Dados);
- Vivência em posições de liderança na área de Operações de TI;
- Conhecimento profundo em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud;
- Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contínua de processos;
- Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal;
- Capacidade de liderar iniciativas de melhoria contínua, com foco em eficiência operacional e inovação tecnológica;
- Excelente habilidade de comunicação, com experiência em negociações e relações interpessoais com clientes e stakeholders;
- Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias.
Serão diferenciais
- Certificações PMP, ITIL, Microsoft, Cobit, ISO 20.000 e ISO 27.0001
Horário de Atuação
- 09h às 18h de segunda sexta, presencial em São Paulo/ SP.
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
O que buscamos?
Na Quality Digital, líder em soluções inovadoras de TI e especialista em Digital Workplace, buscamos um Gerente de Operações de TI excepcional para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional com alto nível de qualificação, comprometido com a excelência e tem paixão por transformar desafios em oportunidades, convidamos você a explorar essa oportunidade conosco.
Como será o seu dia a dia:
- Será responsável por Service Desk Digital, Field Services, Gestão de Ativos de TI, Telecom, NOC/IMOC, além da Gestão de Datacenter & Cloud, com foco na otimização contínua das operações, aderindo às melhores práticas e padrões ITIL, Lean e as normas ISO 20000 e 27001;
- Gerenciar e supervisionar a operação diária dos serviços de TI do nosso cliente, garantindo eficiência, qualidade, todos os entregáveis contratuais e o cumprimento dos SLAs acordados;
- Liderar equipes multifuncionais e distribuídas, incluindo Service Desk, Field Services, Cabling, NOC e Especialistas de Infraestrutura de TI, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;
- Será responsável pela gestão de uma Operação de missão crítica, funcionando 24x7, garantindo alta disponibilidade e desempenho contínuo dos sistemas essenciais em multi-localidades do cliente, no Brasil;
- Buscamos um Gerente de Operações dinâmico e competente, responsável pela gestão eficaz das equipes em todas as localidades do cliente, assegurando a uniformidade e excelência operacional, em cada ponto de atuação;
- Irá implementar e aprimorar continuamente práticas e processos de TI, aplicando ferramentas de automação, Chatbots e soluções de Inteligência Artificial, para aumentar a eficiência operacional;
- Garantir a entrega pontual de projetos de TI, respeitando os prazos, orçamentos e padrões de qualidade acordados com o cliente;
- Desenvolver e manter padrões e procedimentos de serviço de alta qualidade, assegurando a satisfação do cliente e a conformidade com as melhores práticas do setor;
- Colaborar estreitamente com as equipes técnicas, para assegurar a integração eficaz de novas tecnologias e inovações nos serviços prestados;
- Gerir proativamente incidentes e problemas, conduzindo a identificação de causas raiz e implementando soluções preventivas para minimizar impactos futuros;
- Realizar apresentações executivas e relatórios periódicos para a gerência e diretoria de TI, oferecendo insights e análises que contribuam para a melhoria contínua e alinhamento estratégico da operação;
- Supervisionar a Gestão de Ativos de TI, assegurando a adequada administração de recursos e equipamentos, bem como a conformidade com as políticas de TI do cliente.
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7124598 - GERENTE DE OPERAÇÕES DE TI
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroAqui, não faltam histórias para contar! ☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? /nRequisitos e Qualificações MBA / Pós Graduação em TI; Desejável Certificações ITIL, HDI SCM, Cobit, ISO...
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São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias...
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