
Agente de Encantamento do Cliente
3 semanas atrás
Desde 2009, ajudamos empresários a realizarem seus sonhos e nos tornamosreferência em gestão para pequenas e médias empresas . Para seguir cumprindo essa missão com excelência, buscamos pessoas com energia, espírito de colaboração e vontade de crescer junto.
Aqui, vivemos uma rotina de muito aprendizado, parceria e crescimento: o seu, da 4blue e dos nossos clientes. Bora voar mais altojuntos?
Na 4blue, nosso propósito é claro: transformar a vida de empresários e construir um mundo onde empreender vale a pena. Desde 2009, nos consagramos como referência em Gestão Empresarial para pequenas e médias empresas , ajudando empresários a tirar seus sonhos do papel e alcançar resultados reais .
Para esta grande missão, estamos sempre em busca de pessoas com muita energia, que têm a vontade de ir além e que sonham grande para somar com a gente em nossa missão.
Por que você vai se apaixonar pela 4blue?
- Se vocêsonha grande ,tem energia para transformar vidas equer fazer parte de algo realmente relevante , você vai se sentir em casa aqui.
- Nosso trabalho vai muito além de "ensinar":nós inspiramos e guiamos empreendedores rumo ao sucesso , ajudando-os a superar desafios sem precisar passar pelo medo de falir ou pelo estresse de não crescer.
- Aquijogamos para ganhar . Oferecemos cursos e consultorias, avaliamos e damos feedback. Sempre querendo melhorar, sempre jogando para ganhar.
- Leveza com responsa . Somos leves e damos risada mesmo quando as coisas estão difíceis. Nossagestão é humana e verdadeiramente nos importamos com as pessoas. Sim, somos leves,mas jogamos pra ganhar e vamos ganhar .
- Home office: mais tempo no seu dia. O que dá pra fazer com 1 a 2 horas a mais no dia? Tem gente que acredita que trabalhar de casa não funciona, aqui provamos que dá sim pra trabalhar de casa com foco e com resultado, mas com muito mais qualidade de vida.
Se você acredita no poder de uma boa experiência e curte transformar cada ponto de contato em um momento memorável, essa vaga é pra você Como Agente de Encantamento ao Cliente, seu papel será garantir uma jornada fluida, encantadora e orientada a resultados para os nossos clientes do MDL sempre com foco em vínculos de longo prazo, engajamento e retenção.
Essa é uma função estratégica e que exige empatia, criatividade e vontade de fazer diferente Você vai estar junto com o time de Produto e CS para criar experiências que fazem o coração do cliente bater mais forte ?
MISSÕES DO CARGO- Planejar e executar ações de encantamento (surpresas, brindes, conteúdos personalizados e mais).
- Realizar atendimentos proativos e reativos aos clientes do MDL.
- Conduzir tratativas sensíveis (cancelamentos, reembolsos, downsell), sempre buscando manter o vínculo e a satisfação.
- Acompanhar a jornada dos clientes e identificar pontos de melhoria.
- Monitorar o Painel de Sentimento e interpretar dados para ações antecipadas.
- Apoiar as etapas de onboarding, jornada e renovação.
- Criar e compartilhar relatórios mensais com sugestões para CS, Produto e Comunicação.
- Analisar e extrair insights do NPS.
- Atuar como segunda instância para decisões de exceção.
Curso superior completo, mas não exigimos uma formação específica, o mais importante é: gostar de pessoas, ter boa comunicação e inteligência emocional para lidar com diferentes situações com leveza e responsa.
- Experiência anterior com Experiência do Cliente (CX, CS);
- Ferramentas de CRM (ex: Pipefy)
- Jornada do cliente (noções básicas)
- Indicadores de experiência (NPS, taxa de retenção)
- Registro e análise de feedbacks
- E-mail, WhatsApp Business e canais de comunicação
- Resolução de problemas
- Orientação ao cliente e aos dados (relatórios, indicadores)
- Autogestão
- Empatia
- Comunicação clara e gentil
- Proatividade
- Escuta ativa
- Organização
- Criatividade para encantamento
- Trabalho em equipe
- Resiliência
Vamos juntos fortalecer a experiência do cliente e deixar a jornada cada vez mais incrível
#J-18808-Ljbffr-
Agente de Atendimento ao Cliente N2
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro**Descrição do Cargo**Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...
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Agente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro**OBJETIVO DO CARGO**Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.**ATIVIDADES DO CARGO**- Garantir uma...
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Agente de viagens
Há 4 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIADescrição do CargoEstamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...
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Agente de viagens
Há 6 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...
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Agente De Viagens
Há 6 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente...
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Agente de viagens
Há 6 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...
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Agente de viagens
Há 4 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...
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Agente de viagens
Há 4 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente...
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Agente de viagens
Há 4 dias
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Agente de viagens
Há 4 dias
Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiroPANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do CargoEstamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...