Auxiliar de Relacionamento e Experiência do Cliente

3 semanas atrás

Americana, São Paulo, Brasil Viking Brand Tempo inteiro
Junte-se à Viking Brand, líder no mercado de cosméticos masculinos no Brasil Além das nossas 13 lojas presentes no estado de São Paulo, possuímos nossos canais de comunicação e site como pontos de vendas e buscamos um colaborador focado em atendimento ao público para integrar nossa equipe administrativa.
O profissional será responsável por todo o atendimento e resolução de problemas dos clientes através dos meios de comunicação da Viking, sempre tendo como objetivo garantir excelência e resolutividade a fim de aumentar a conversão de vendas/ faturamento através desses canais. Para essa posição, será necessário um perfil organizado e processual com comunicação assertiva e que tenha facilidade (e jogo de cintura rs) para lidar com pessoas.
**Horário de Trabalho: 08h às 18h de segunda-feira à quinta-feira e das 08h às 17h de sexta-feira.**
**Atribuições**:
- Gerenciar todas as interações nas redes sociais da marca, incluindo comentários, mensagens diretas, reações e menções em WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube e E-mail, com o objetivo de fortalecer a presença da marca e converter oportunidades em vendas;
- Prestar atendimento eficaz à dúvidas e reclamações através dos canais oficiais da marca, priorizando a satisfação do cliente;
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes, propondo melhorias nos processos e produtos da marca para otimização contínua;
- Orientar os clientes sobre a reposição de produtos adquiridos e identificar oportunidades para realizar upsell com produtos adicionais alinhados ao perfil do cliente;
- Utilização de sistema de CRM para gerenciar leads e oportunidades de vendas através de campanhas de aniversário, bônus, promocionais entre outros;
- Ser responsável pela resolução de processos de troca e devolução de produtos;
- Entregar os KPIs de negócio, identificando oportunidades, taxa de conversão, ticket médio, NPS entre outros inerentes à função.
**Requisitos e perfil que buscamos**:
- Preferencial que se tenha experiência prévia com atendimento ao público;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em resolver problemas de maneira independente e eficaz;
- Capacidade de gerenciamento de relacionamento e empatia pelo cliente;
**Benefícios**:
- Vale transporte ou ajuda de custo de R$200,00 por mês;
- Refeição todos os dias no local;
- Bem-Estar Completo (Cartão Caju): Gympass, Medicina, Psicologia, Farmácia, Exames laboratoriais.
Tipo de vaga: Efetivo/CLT
Salário: R$2.027,90 por mês
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (preferencial)
**Experiência**:
- Microsoft Excel (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
Local do trabalho: Presencial

  • Auxiliar de Relacionamento e Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Viking Brand Tempo inteiro

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  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Skyfit Academia Franchising Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa Franqueadora de Academias admite Analista de Relacionamento com Cliente em Americana (Centro).**Responsabilidades**:Acompanhar a rotina e os indicadores das academias franqueadas. Desenvolver relacionamento consultivo com os gestores das unidades. Identificar oportunidades de melhoria e orientar a execução de planos de ação....

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Analista de Relacionamento ao Cliente em Americana (Jardim Girassol).Responsabilidades:Profissional será responsável por gerenciar contratos, protocolos e registros, assegurando que o comprador final receba a documentação devidamente formalizada. Atenção aos detalhes é imprescindível, tanto no envio de informações ao cliente como...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com Clientes – Marketing Digital

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por ano

    Coordenador(a) de Relacionamento com Clientes – Marketing DigitalPessoa JurídicaAmericana / SPDescriçãoVocê gosta de atuar de forma estratégica, tem perfil consultivo e quer fazer parte de uma empresa em crescimento na área de Marketing Digital? Essa pode ser a sua oportunidade Empresa especializada em Marketing Digital com foco em Vendas, está com...

  • Recepcionista atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Clinica de Saúde e Bem Estar Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de uma Recepcionista/Atendente para atuar em nossa empresa que esta em fase de crescimento.Essa profissional será o primeiro ponto de contato dos nossos clientes e terá um papel fundamental na experiência de atendimento. Procuramos uma pessoa proativa, organizada e com excelente habilidade de comunicação.Responsabilidades:Recepcionar e...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Skyfit Academia Franchising Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um profissional com capacidade de resolução de problemas e gerir relacionamentos para se juntar à nossa equipe em Americana, SP. Este cargo é responsável por gerenciar e fortalecer as relações com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. As atividades diárias incluem o atendimento e...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Contato Direto com Clientes: Realizar atendimentos rápidos e eficientes via grupos de WhatsApp e reuniões de alinhamento, garantindo que as expectativas dos clientes sejam entendidas e atendidas. Acompanhamento e Nutrição de Dados: Atualizar planilhas e sistemas com informações relevantes sobre as demandas, feedbacks e progresso das campanhas,...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Contato Direto com Clientes: Realizar atendimentos rápidos e eficientes via grupos de WhatsApp e reuniões de alinhamento, garantindo que as expectativas dos clientes sejam entendidas e atendidas. Acompanhamento e Nutrição de Dados: Atualizar planilhas e sistemas com informações relevantes sobre as demandas, feedbacks e progresso das campanhas,...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Contato Direto com Clientes: Realizar atendimentos rápidos e eficientes via grupos de WhatsApp e reuniões de alinhamento, garantindo que as expectativas dos clientes sejam entendidas e atendidas. Acompanhamento e Nutrição de Dados: Atualizar planilhas e sistemas com informações relevantes sobre as demandas, feedbacks e progresso das campanhas,...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Contato Direto com Clientes: Realizar atendimentos rápidos e eficientes via grupos de WhatsApp e reuniões de alinhamento, garantindo que as expectativas dos clientes sejam entendidas e atendidas. Acompanhamento e Nutrição de Dados: Atualizar planilhas e sistemas com informações relevantes sobre as demandas, feedbacks e progresso das campanhas,...