Consultor de Sucesso do Cliente II

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar , dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade

Vem com a gente?

Activesoft é referência nacional em soluções de gestão e tecnologia para escolas, oferecendo um ERP completo que otimiza a eficiência operacional e financeira das instituições de ensino. ClassApp , por sua vez, nasceu com o propósito de transformar a educação por meio de um relacionamento mais próximo entre escolas e famílias e, hoje, impacta mais de 1.300 escolas e 1 milhão de usuários , consolidando-se como líder no segmento. Já o isaac atua como parceiro financeiro das escolas, trazendo previsibilidade de caixa, liquidez imediata e soluções que fortalecem a sustentabilidade das instituições de ensino.

Juntas, essas soluções compõem a vertical de Finanças & Gestão da Arco Educação , unindo eficiência operacional, inovação tecnológica, proximidade no relacionamento escolar e saúde financeira para impulsionar o sucesso das instituições em todo o país.

Estamos em busca de Consultores de Customer Success , que serão responsáveis por atuar diretamente com escolas de diferentes perfis, conduzindo relacionamentos consultivos de alto impacto. Esses profissionais terão como missão apoiar na adoção das nossas soluções, impulsionar a expansão de oportunidades e garantir a retenção dos clientes, sempre com foco em resultados e geração de valor.

No dia a dia você irá:

• Gestão de Relacionamento atuando como ponto de contato principal com os clientes, monitorando o Health Score e agindo proativamente para otimizar indicadores de sucesso;
• Retenção e Fidelização desenvolvendo estratégias para engajar continuamente os clientes e reforçar o valor das soluções oferecidas;
• Upsell e Cross-Sell explorando oportunidades de expansão e promovendo o uso de novas funcionalidades e serviços complementares.
• Implantação e Onboarding acompanhando e orientando clientes durante a implantação inicial das soluções, garantindo uma integração fluida e bem-sucedida;
• Churn e Reversão detectando sinais de insatisfação, atuando rapidamente na solução de problemas e conduzindo negociações para retenção.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência em Customer Success, atuando com grandes contas em operações de ciclo longo.
• Visão analítica e tomada de decisão orientada por indicadores como NPS, churn e expansão de receita.
• Atuação que vá além da gestão de carteira, contribuindo para a estruturação da operação de CS.
• Gestão ativa de clientes, com análise crítica de dados e KPIs.
• Experiência com produtos complexos (SaaS ou sistemas com múltiplos módulos).
• Vivência em estratégias de expansão, retenção e geração de valor, com viés comercial.
• Capacidade técnica ou visão clara de priorização e escalabilidade dentro da operação.
• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash benefícios - R$40,50/dia útil);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação para o colaborador;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa.

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Activesoft - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas, você nos fornece vários dados pessoais. Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui .

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