Atendente de Suporte

3 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil Mutação Digital Tempo inteiro
Realizar Reembolsos e Cancelamentos de Alunos
Efetuar cobrança de inadimplência (assinatura/provi/parcelamento)
Excluir/bloquear alunos indimplentes (assinatura/provi/parcelamento)
Adicionar aulas na plataforma
Acompanhar comentários no Reclame Aqui
Moderar comentários em anúncios e posts
Aprovar alunos na comunidade do Facebook
Atualizar macros de lançamentos
Atualizar materiais de suporte
Se responsabilizar por tudo o que for demanda de aluno
Supervisionar trabalho de suporte de redes sociais 1x por dia
Montar escala da equipe de suporte para as demandas serem atendidas
Gerenciar equipe de recuperação de vendas durante lançamento (quando houver)
Apresentar relatórios de suporte semanal/mensalmente
Contratar ferramentas de suporte
Configurar JivoChat ou outra
Configurar Octadesk/Zendesk ou outra
Acompanhar processo de onboarding dos alunos
Acompanhar processo de recuperação de vendas
Acompanhar processo de reembolsos e cancelamentos
Acompanhar processo de pgto parcelado (HOTMART e PROVI, Assinatura)
Apresentar relatório mensal de inadimplência (HOTMART, PROVI, Assinatura)
Apresentar relatório de recuperação de vendas
Acompanhar processo de NPS
Apresentar relatório de NPS
Criar macros de atendimento
**Benefícios**: a combinar
**Requisitos Necessários**:
Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente.
Excell básico

  • Atendente de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORealizar Reembolsos e Cancelamentos de AlunosEfetuar cobrança de inadimplência (assinatura/provi/parcelamento)Excluir/bloquear alunos indimplentes (assinatura/provi/parcelamento)Adicionar aulas na plataformaAcompanhar comentários no Reclame AquiModerar comentários em anúncios e postsAprovar alunos na comunidade do FacebookAtualizar macros de...

  • Atendente/vendedora de Loja

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. **Atividade**: Está sob as responsabilidades de um atendente realizar atendimento...

  • Vendedora/atendente de Loja

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Vendedor/atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal garantindo o suporte necessário ao cliente ou publico em geral. Um vendedor/atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.**Atividades**:Está sob as responsabilidades de um vendedor/atendente realizar...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    **Uma das maiores rede de acessórios femininos do Brasil, com 15 anos e com 15 lojas espalhadas pelo brasil, localizadas no Rio de Janeiro, Recife, Natal e Minas Gerais. Nossa missão é levar acessibilidade a moda, auto estima, empoderamento e realçar a beleza das mulheres.** O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou...

  • Atendente de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nasajon Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos Atendente de Suporte Jr (Contábil) para realizar as seguintes atividades: Suporte a clientes com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre o sistema. Indispensável: Bons conhecimentos em informática; Noções de Contabilidade Desejável: Superior completo em Ciências Contábeis ou áreas afins; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Atendente de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nasajon Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos Atendente de Suporte Jr (DP-Persona) para realizar as seguintes atividades: Suporte a clientes com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre o sistema Persona (DP). Indispensável: Bons conhecimentos em informática; Noções de Departamento Pessoal Desejável: Superior completo em RH ou áreas afins; Cursos em Departamento Pessoal Tipo de vaga:...

  • Atendente de Loja

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ATENDENTE DE LOJA - MANAUS****Descrição da vaga**:Oferta de cartão da lojaAbordagem ao cliente;Organização de loja;Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:Ter disponibilidade para início imediato;SOMENTE MORADORES DA BARRA DA TIJUCA OU ADJACÊNCIAS.Ensino médio completo;Desejável experiência na função;Tipo de vaga...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    Descrição O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Atividade Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MF Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente para se juntar ao nosso time de profissionais. Buscamos alguém com habilidades de comunicação e atendimento ao cliente de alto nível, com uma atitude positiva e proativa. A posição exige uma pessoa organizada, com foco em detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. O Atendente será...

  • Atendente de Loja

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    **Uma das maiores rede de acessórios femininos do Brasil, com 15 anos e com 15 lojas espalhadas pelo brasil, localizadas no Rio de Janeiro, Recife, Natal e Minas Gerais. Nossa missão é levar acessibilidade a moda, auto estima, empoderamento e realçar a beleza das mulheres.**O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou...