Especialista de Customer Engagement

2 semanas atrás

Canoas, Brasil Clicksign Tempo inteiro

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos: Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Especialista de Customer Engagement , com paixão e experiência em sucesso do cliente e estratégias de engajamento. Se você se considera um profissional talentoso em impulsionar a adoção e o valor percebido em plataformas digitais e tem interesse em gerar impacto direto em retenção e expansão, essa é a sua chance Você fará parte do time responsável por transformar contratos em uso real, apoiando clientes a atingirem seus objetivos estratégicos com a Clicksign, atuando de forma proativa, consultiva, analítica e remota.

Responsabilidades e atribuições

  • Estruturar e acompanhar indicadores de engajamento (uso de documentos, adoção de features, evolução por cohort);
  • Analisar dashboards em parceria com RevOps/BI, traduzindo dados em insights práticos para o time;
  • Desenvolver campanhas segmentadas e comunicações escaláveis (e-mail, WhatsApp, webinars, nudges) junto ao Marketing;
  • Apoiar os analistas no direcionamento das ações com clientes, sugerindo abordagens baseadas em dados;
  • Retroalimentar Produto, Marketing e Comercial com insights de uso e oportunidades identificadas;
  • Sugerir hipóteses de teste e experimentos (A/B tests, clusters, novas réguas de comunicação);
  • Mapear cenários em que IA pode apoiar o estímulo de uso em escala, validar outputs e garantir que os resultados estejam alinhados à jornada do cliente;
  • Conduzir análises qualitativas da jornada (NPS, CSAT, Pós-Mortem) para melhorar continuamente a experiência.

Requisitos e qualificações

  • Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados;
  • Experiência prévia em Customer Success, Growth ou Marketing em SaaS B2B;
  • Boa articulação entre áreas (CS, Produto, Marketing, Comercial);
  • Capacidade de transformar dados em ações práticas para aumentar engajamento;
  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Diferencial: experiência com ferramentas de BI, CRM (HubSpot), testes de comunicação e interesse em AI aplicada a CX.

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

  • Trabalho 100% remoto.
  • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
  • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
  • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
  • Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
#J-18808-Ljbffr

  • Ai Consultant

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Job Title: AI Consultant Location: 100% remote Job Type: Contract Job Description: Serve as a trusted technical advisor, assessing customer needs to define optimal AI architectures. Lead strategic engagements and manage the deployment of cloud AI solutions using Google’s best practices. Architect and implement multi-step Agentic AI workflows using ADK,...

  • Especialista de CS

    Há 4 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nesta oportunidade deEspecialista de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Nesta oportunidade deAssistente de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver...

  • Assistente de Customer Service | Canoas/RS

    3 semanas atrás

    Canoas, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro

    Overview Assistente de Customer Service | Canoas/RS GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Responsibilities Realizar o atendimento contratual de clientes de grande porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa; Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais...

  • Especialista de Planejamento Estratégico Can

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Especialista de Planejamento Estratégico Can - RS Join to apply for the Especialista de Planejamento Estratégico Can - RS role at Redebrasil Gestão de Ativos Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas...

  • Especialista de Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conoscoSomos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.Faça parte você...

  • Especialista De Cs

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro

    Nesta oportunidade deEspecialista de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver...

  • (Fluent English, Cybersecurity) Technical Support Consultant

    4 semanas atrás

    Canoas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging...

  • Sales Engineer

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Upwind Security Tempo inteiro

    Overview Upwind is a next-generation Cloud Security Platform that leverages runtime context to identify and prioritize critical risks, providing precise insights and efficient cloud security management. Unlike traditional tools, Upwind uses runtime data proactively for risk prioritization and posture insights, ensuring teams focus on what truly matters. With...

  • Senior Bloomreach Experience Manager Consultant

    Há 2 dias

    Canoas, Brasil Avantti Br Tempo inteiro

    Senior Bloomreach Experience Manager Consultant Remoto | Full-time | Inglês fluente obrigatório Contratante: Avantti Tecnologia A Avantti Tecnologia está em busca de um(a) Senior Bloomreach Experience Manager (brXM) Consultant altamente capacitado(a) para integrar nosso time de especialistas em experiências digitais. Você será peça-chave no desenho,...