Assistente de Devoluções

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores Venha fazer parte desta trajetória.
Receber e analisar solicitações de devolução de clientes;
Verificar a elegibilidade da devolução conforme política vigente;
Registrar e acompanhar todo o processo no sistema interno;
Emitir autorizações de devolução e instruções de envio;
Monitorar o recebimento dos produtos devolvidos e assegurar o correto encaminhamento, garantir que os lançamentos sejam classificados corretamente.
Apoiar clientes com informações claras e resolutivas durante o processo de devolução;
**Responsabilidades e atribuições**
- Trabalhar em conjunto com o time de logística para garantir recebimentos ágeis;
- Informar o time financeiro/faturamento sobre devoluções que geram estorno, crédito ou reembolso;
- Colaborar com o time de qualidade ou produto para relatar ocorrências frequentes.
- Acompanhar a entrada de notas via Central XML, sistema SFA para validação das notas.
- Cobrar os responsáveis por cada processo que seja cumprido os prazos estipulados.
- Validar ou denegar notas de Fifo e clientes com contrato de troca zero. Seguir com estornos de notas em casos necessários de erros de classificações.
- Manter todos os registros atualizados no sistema.
- Sugerir melhorias no processo de devoluções com base nas ocorrências recorrentes e feedbacks dos clientes.
- Auxiliar na elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs) para a área.
- Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
- Acompanhamento do KPIs
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo, cursando Administração, Gestão comercial, Logística.
- Conhecimento em mapeamento e otimização de processos relacionados a devoluções e logística reversa.
Desejáveis:
- Office Avançado
- Power BI
**Informações adicionais** Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida**:
**Saúde e Bem Estar** - Sua saúde é muito importante para nós Na Quatá você contará com:
**Assistência Médica** - Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores, e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;
**Odontológica** - Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;
**Seguro de Vida** - Para nós, ter esta proteção e segurança faz toda a diferença, para você e sua família;
**Convênio Farmácia** - Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;
**VR/VA Flash** Mais mobilidade, onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes, conveniências, supermercados etc;
**Mobilidade** Deslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis, conforme necessidade;
**PLR - Participação Lucros e Resultados** - Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;
**Tecnologia na Gestão de Pessoas**:
- Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;
**Parcerias com Instituições de Ensino** - Para aprimorar os seus conhecimentos;
**Desconto em Produtos Quatá.**
**"Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui, cada talento é bem-vindo**
**#CurtaOAgoraAgora #VemSerQuatá**
Desde 1990, a **Quatá** atua para levar os **melhores produtos de base láctea à mesa das famílias**. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das **maiores indústrias de laticínios no país.**
Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.
Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para manter o **alto padrão de qualidade**, uma característica forte da empresa.
**Venha fazer parte do nosso time Você também**
**#VemPraQuata

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