Assistente de Atendimento

A área de Supply Chain é responsável por toda as operações logísticas e processos produtivos dentro da Cobli. Dentro da área temos o time de Devoluções, que é responsável pelas tratativas relacionados à logística reversa com nossos clientes, garantindo que os dispositivos sejam devolvidos/retornados para posse da Cobli. Buscamos um(a) novo(a) integrante para compor o time, que goste de operacionalizar logística na prática diariamente e seja apaixonado por atender nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Entrar em contato com clientes ativamente para agendar a devolução dos dispositivos;
- Controlar o status das demandas de devolução;
- Monitorar validade dos códigos de postagem dos Correios;
- Emissão de NF de devolução;
- Atualização dos sistemas internos;
- Atendimento às dúvidas dos clientes sobre o processo de logística reversa;
- Contato ativo e receptivo com clientes, com multicanais simultâneos.

**Requisitos e qualificações**
- Excelente execução;
- Experiência com atendimento multincanais, especialmente via telefone;
- Organização e facilidade para executar trabalhos processuais/operacionais;
- Senso de urgência e boa capacidade de priorização;
- Boa habilidade de comunicação e proatividade;
- Habilidade em negociação/ argumentação;
- Flexibilidade e facilidade de adaptação;
- Conhecimento básico de Excel;
- Experiência com logística reversa será um diferencial.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:

- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Participação nos Resultados baseado em performance;
- Ajuda de custo mensal para home office;
- Vale Transporte ou Estacionamento nos dias presenciais.

**AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR**:

- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma FleetTech em crescimento acelerado.

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

**POR QUE TRABALHAR NA COBLI?
Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas