Coordenador de Sucesso do Cliente Cascavel

Há 3 dias

Cascavel, Paraná, Brasil Aliare Tempo inteiro
Overview

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

E agora, temos uma oportunidade incrível para você que é apaixonado por liderança, experiência do cliente e resultados: estamos em busca de um Coordenador de Sucesso do Cliente

Este profissional, será responsável por liderar a equipe de analistas, acompanhar resultados e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Atuará na gestão de indicadores, NPS e canais de ouvidoria, além de apresentar relatórios à diretoria e propor melhorias contínuas. Também terá como foco reduzir riscos de cancelamento, desenvolver estratégias de fidelização e promover treinamentos para aprimorar a experiência do cliente no pós-venda.

Main responsibilities
  • Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
  • Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
  • Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
  • Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
  • Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
  • Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.
  • Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS.
Requirements and skills
  • Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.
  • Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.
  • Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).
  • Análise de dados e elaboração de relatórios.
  • Estratégias de retenção e fidelização de clientes.
  • Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente.
Additional information

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel.**Principais Responsabilidades**:Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para retenção...

  • Coordenador de logistica cascavel pr

    Há 6 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    COORDENADOR DE LOGÍSTICA - CASCÁVEL/PRSobre a Comolatti:Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças, a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 24 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at Aliare A Aliare está entre as maior es empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o...

  • Coordenador de vendas cascavel pr

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a ComolattiReferência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças, a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela sua...

  • coordenador

    Há 6 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Ingá Pneus Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O coordenador lidera e gerencia a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente saudável e produtivo.O coordenador deve planejar e organizar atividades, reuniões e projetos, assegurando que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da organização.Cidade: Cascavel - Paraná

  • Coordenador de vendas cascavel pr

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a ComolattiReferência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças, a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela sua...

  • Coordenador de vendas cascavel pr

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Comolatti Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças, a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela sua...

  • coordenador

    Há 3 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil Ingá Pneus Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da Vaga:O coordenador lidera e gerencia a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente saudavel e produtivo. O coordenador deve planejar e organizar atividades, reunioes e projetos, assegurando que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da organizacao.Regime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTELocal do Trabalho:CASCAVEL

  • Vendedor Cascavel

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil GAMMA DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES LTDA - LUBRAX Tempo inteiro

    **VENDEDOR EXTERNO - PROSPECÇÃO -CASCAVEL/PR**Tipo: CLT - EfetivoModo: Presencial - Externo**Local de Trabalho**: Cascavel e Região.Disponibilidade: Para viagens.**Atividades**:- Realizar prospecção e reativação de clientes do segmento Automotivo;- Realizar vendas presenciais, seguindo roteiro de visitas;- Fazer Demonstração dos produtos...

  • vendedor cascavel

    Há 5 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil GAMMA DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES LTDA - LUBRAX Tempo inteiro R$2.058 por ano

    VENDEDOR EXTERNO - PROSPECÇÃO -CASCAVEL/PRTipo: CLT – EfetivoModo: Presencial – ExternoLocal de Trabalho: Cascavel e Região.Disponibilidade: Para viagens.Atividades:* Realizar prospecção e reativação de clientes do segmento Automotivo;* Realizar vendas presenciais, seguindo roteiro de visitas;* Fazer Demonstração dos produtos comercializados...