Suporte ao Cliente

_Nosso intuito é ser _**_mais_**_ do que uma empresa, e sim uma agente de _**_transformação_**_ na vida das pessoas, através dos nossos produtos e serviços, _**_oferecidos_**_ em um modelo de negócios _**_totalmente_**_ digital e vertical, do qual _**_cuidamos_**_ de todos os processos desde o produtor, até o consumidor final, _**_garantindo_**_ melhores _**_experiências_**_ a todos os envolvidos._
- Recentemente a nossa _**_Cultura_**_ tem passado por um processo de _**_transformação_**_ e evolução_
- Não queremos ser a melhor empresa do _**_mundo_**_, mas sim a melhor empresa _**_PARA_**_ o mundo._
- 6 princípios _**_norteiam_**_ nosso _**_propósito_**_: #menteaberta #xôzonadeconforto #Espíritoempreendedor #humildade #empatia #sustentabilidade_
- Se você quer fazer a _**_diferença_**_ no mundo, ser _**_protagonista_**_ da sua história, _**_transformar_**_ e _**_impactar_**_ a vida das pessoas vem pra Panelinha Fit e faça parte de tudo isso com a gente._
**_
Sobre o seu time:_**
O time de suporte é o responsável por cuidar dos nossos clientes, recebem suas solicitações, conduzem o atendimento, dão suporte na hora que acontece um problema, tudo isso de maneira gentil, amigável e fofinea. Este time trabalha muito próximo ao time de logística.
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte ao cliente, e aos entregadores durante as entregas.
- Contato direto com setor de logística comunicando qualquer demanda.
- Auxilio na prospecção de clientes e na condução de vendas.
- Alimentar o sistema ERP com eventuais solicitações dos clientes, informações.
**Requisitos e qualificações**
Requisitos técnicos**:
- Desenvoltura com redes sociais: whatsapp, instagram, facebook, chat do site, tiktok
- Domínio da lingua portuguesa
- Boa digitação
- Inteligência emocional.
- Senso de urgência
- Jogo de cintura
**Requisitos culturais**:
Para construir e transformar o mundo, buscamos pessoas alinhadas com nossos princípios, na prática é mais ou menos assim:
- Propor soluções e melhorias continuamente, mesmo que isso não faça parte da essência do seu trabalho.
- Ser uma pessoa + amor - ódio ❤️+ colaboração - competição = coopetição.
- Pra quem vc responde na Panelinha Fit? Pra quem perguntar ué.
- Hierarquias reduzidas, trânsito livre entre setores, gestores acessíveis, acreditamos em - muros e + pontes.
- Entender que sentir-se desconfortável é normal, e que tá tudo bem, frio na barriga faz parte do jogo, na verdade é o que buscamos todos os dias.
- Errar é a 1**ª** melhor forma de evoluir, admitir o erro é a 2**ª**. Erros são bem vindos, não aprender com eles não.
- Conseguir equilibrar os resultados com o propósito, resultados a qualquer custo não é o que buscamos.
- Sabotar, puxar o tapete, ver alguém fazendo algo errado e não falar nada, não são atitudes de Panelovers
- Se vitimizar, culpar aos outros, e achar que as soluções cairão do céu, não é Panelover.
- Não ser um Anti-Cultura, se vc não acredita, não gosta, tá tudo bem, escolha não ser um Panelover
- Entender que a gente não irá te promover pq vc é uma pessoa legal, ou pq trabalha há muito tempo aqui, as oportunidades estarão a sua frente, basta agarrar e ir pra cima que seu esforço será reconhecido, a lei da semeadura não falha.
- Estabilidade não existe (Flávio Augusto da Silva)
**Informações adicionais**
Benefícios**:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Total Pass ( Academia )
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Creditas Store
- Diagnóstico e palestras de educação financeira.
- Cesta básica
- Acesso à biblioteca
- Cursos de soft skills e hard skills
- Workshops Capitalismo consciente Brasil
- 40% de desconto nos produtos
- Refeição no local
**Como funciona o nosso processo seletivo?**
As etapas do nosso processo seletivo são:
- Teste perfil comportamental
- Teste de português
- Teste de fit cultural
- Teste de integridade
- Entrevista técnica com o time específico da área
- Envio de proposta.
Importante: O processo dura, em média, de 15 a 25 dias.
**O trabalho será realizado de forma presencial na filial do parque novo mundo**
- #vemserPanelover_

---