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Analista de Experiência do Cliente
Há 4 dias
- Curso superior em andamento.
- Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;
- Tratar os chamados de forma correta e orientada na melhor experiência do cliente:
- atender e resolver os chamados dos clientes de forma eficiente, proporcionando a
- melhor experiência possível durante todo o processo.
- Orientar e tirar dúvidas sobre a utilização dos portais para poder ajudar os clientes a
- utilizá-los corretamente e responder a quaisquer dúvidas que surjam durante o
- processo.
- Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo que todas as informações dos
- clientes estejam corretas e atualizadas nos sistemas da empresa, a fim de facilitar o
- atendimento e proporcionar uma experiência personalizada.
- Efetuar operações de bloqueio, desbloqueio, inclusão e exclusão de usuários nos
- sistemas utilizados pela empresa, fornecendo suporte em relação a essas atividades.
- Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares, fornecendo
- orientação e suporte necessário para resolver esses problemas.
- Verificar se os arquivos enviados pelos clientes foram devidamente validados e
- processados pelos bancos, garantindo a correta execução das transações.
- Realizar análises nos processos encaminhados pelos clientes: ser capaz de analisar os
- processos e solicitações encaminhadas pelos clientes, identificando possíveis erros ou
- anomalias e tomando as medidas adequadas para resolvê-los.
- Abrir e acompanhar os chamados encaminhados para o time de produtos, devendo
- acompanhar o progresso desses chamados e fornecer feedback aos clientes sobre o
- andamento do processo.
- Apoiar no treinamento de escuta (carrapato) dos novos colaboradores, auxiliando no
- treinamento de novos colaboradores, ensinando-os as melhores práticas e ajudando-
- os no desenvolvimento de suas habilidades de atendimento ao cliente.
- Realizar atendimentos aos clientes através de diversos canais de comunicação, como
- telefone, e-mail, chat online, entre outros, oferecendo suporte e resolvendo
- problemas de forma eficiente e satisfatória.
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Analista de Experiências do Cliente
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Vagas na Europ Assistance Brasil Tempo inteiroResumo da Vaga\O Europ Assistance Brasil está procurando por um especialista em processos de atendimento para atuar como analista de experiências do cliente, com foco em melhorar a eficiência dos serviços e aumentar a satisfação do cliente.Função\Nesta função, você será responsável por:Avaliar e aprimorar as ferramentas de comunicação entre a...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil POPULOS Tecnologia Tempo inteiroDescrição da VagaA POPULOS Tecnologia busca um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados qualitativos e quantitativos, além de excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.As principais responsabilidades incluem:Acompanhar e...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiroSe você é uma pessoa organizada, que gosta de trabalhar em equipe e tem paixão por ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos processos sejam eficientes e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. **Responsabilidades e...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 4 dias
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação:Curso superior em andamento.Experiências:Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;Tratar os chamados de forma correta e orientada na melhor experiência do cliente:atender e resolver os chamados dos clientes de forma eficiente, proporcionando amelhor experiência possível durante todo o processo.Orientar e tirar dúvidas...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiroSe você é uma pessoa organizada, que gosta de trabalhar em equipe e tem paixão por ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos processos sejam eficientes e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. **Responsabilidades e...
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Analista De Experiência Do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiroSe você é uma pessoa organizada, que gosta de trabalhar em equipe e tem paixão por ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos processos sejam eficientes e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.**Responsabilidades e...
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Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Experiência do Cliente Sênior** para liderar iniciativas de melhoria contínua da jornada do cliente, focando em estratégias que proporcionem uma experiência superior e impactem positivamente na fidelização e satisfação do cliente.Você será responsável por analisar dados de feedback, colaborar com diferentes...
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Barueri, São Paulo, Brasil E-INSCRICAO TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA Tempo inteiro**Descrição da Função:** O Analista de Customer Success irá desempenhar um papel fundamental na equipe de gestão de relacionamentos com os clientes. Nesta função, você será responsável por garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de marketing,...
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Analista de Experiência ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil VERO Tempo inteiroTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a...
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Analista De Experiência Ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Vero Tempo inteiroTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios.Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro.Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a...
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Analista De Experiência Do Cliente Senior
Há 18 horas
Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiroGraduação completa em Administração, Marketing, Gestão de Clientes, Engenharia de Produção ou áreas afins;Experiência mínima de 5 anos na área de experiência do cliente, sendo ao menos 2 anos em posições sêniores;Conhecimento profundo de ferramentas de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT, etc.)e análise de dados relacionados;Experiência com...
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Analista De Experiência Do Cliente Pleno
Há 3 dias
Barueri, Brasil Populos Tecnologia Tempo inteiroExperiência anterior em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Habilidade analítica para interpretar dados qualitativos e quantitativos;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de resolver problemas e de trabalhar de forma colaborativa com diferentes departamentos;Conhecimento...
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Analista de experiência do cliente pleno
Há 6 dias
BARUERI, Brasil POPULOS Tecnologia Tempo inteiroExperiência anterior em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ao cliente ou áreas correlatas; Habilidade analítica para interpretar dados qualitativos e quantitativos; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de resolver problemas e de trabalhar de forma colaborativa com diferentes departamentos;...
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Analista de experiência do cliente pleno
Há 6 dias
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência anterior em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Habilidade analítica para interpretar dados qualitativos e quantitativos;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de resolver problemas e de trabalhar de forma colaborativa com diferentes departamentos;Conhecimento...
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Analista Experiência do Cliente Sr
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Alelo Tempo inteiro**Sobre a Alelo** Somos uma empresa jovem, de valores sólidos, movida a desafios e com foco no desenvolvimento de nossos colaboradores! Estamos, pelo oitavo ano consecutivo, entre as 150 melhores empresas para se trabalhar. Aqui a gente **Erra, corrige e surpreende**, damos às pessoas** Liberdade de ser quem elas são** e temos muito **Orgulho em fazer...
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Analista de Experiência do Cliente Jr
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Alelo Tempo inteiro**Sobre a Alelo** Somos uma empresa jovem, de valores sólidos, movida a desafios e com foco no desenvolvimento de nossos colaboradores! Estamos, pelo oitavo ano consecutivo, entre as 150 melhores empresas para se trabalhar. Aqui a gente **Erra, corrige e surpreende**, damos às pessoas** Liberdade de ser quem elas são** e temos muito **Orgulho em fazer...
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Analista de Relacionamento com Clientes
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil BRUNO BARBOSA ALVES & CIA LTDA Tempo inteiroO BRUNO BARBOSA ALVES & CIA LTDA busca um profissional capacitado para ocupar o cargo de Analista de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você estará responsável por promover o relacionamento entre a empresa e seus clientes, contribuindo para o sucesso da empresa.Funções do Cargo:O Analista de Relacionamento com Clientes atua em diversas áreas,...
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Barueri, Brasil Quod Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente.Será responsável pela identificação de oportunidades, interagindo com as áreas da cia na busca de soluções.Construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos.**Responsabilidades e atribuições**- Conhecer os principais conceitos de Customer...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil POPULOS Tecnologia Tempo inteiroDesenvolver soluções inovadorasA POPULOS Tecnologia busca um profissional Especialista em Experiência do Cliente para integrar sua equipe de suporte. O ideal é que você tenha experiência anterior em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.A função envolve a habilidade analítica para interpretar...
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Analista De Experiência Do Cliente Sr
Há 5 dias
Barueri, Brasil Alelo Tempo inteiro**Sobre a Alelo**Somos uma empresa jovem, de valores sólidos, movida a desafios e com foco no desenvolvimento de nossos colaboradores!Estamos, pelo oitavo ano consecutivo, entre as 150 melhores empresas para se trabalhar.Aqui a gente **Erra, corrige e surpreende**, damos às pessoas** Liberdade de ser quem elas são** e temos muito **Orgulho em fazer...