Analista de Experiência ao Cliente

5 meses atrás

Barueri, Brasil VERO Tempo inteiro

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal;
- Monitorias e qualidade;
- Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados;
- Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento;
- Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos;
- Analisar fila de atendimento através do Genesys.

**Requisitos e qualificações**
- Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
- Conhecimento prático de MS Office básico;
- Excel intermediário.

**Informações adicionais**

**Oferecemos**:

- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Convênio Farmácia
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Somos a **VERO**, uma empresa de telecomunicações brasileira.

Nascemos da fusão de 2 grandes empresas, que soma qualidade no serviço com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.

Atuamos em mais de 450 cidades, dos mais diversos cantos desse país: Minas Gerais, Centro-Oeste, Sul e Sudeste, onde contamos com mais de 3.200 colaboradores. Sabemos que cada local tem sua realidade. Aqui, a gente trabalha pra conectar esses universos de possibilidades.

Convidamos clientes e colaboradores a viverem um mundo de comprometimento, eficiência, inovação e proximidade. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. E isso vai muito além da conexão. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Cada pessoa faz um mundo de diferença a partir daí.

**VERO,** **do tamanho do seu mundo

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O nosso Analista De Experiência Do Cliente desempenha um papel fundamental na garantia do alto nível de satisfação dos nossos clientes. Responsável por atender às necessidades dos nossos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após a sua estadia, o nosso profissional também reflete a cultura da nossa marca, visando familiarizar os nossos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 meses atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Oferecer um serviço de qualidade aos clientes Finnet, garantindo um atendimento empático e personalizado. O objetivo principal é solucionar as demandas dos clientes de forma rápida, eficiente e efetiva, buscando sempre exceder suas expectativas. **Responsabilidades e atribuições** - Tratar os chamados de forma correta e orientada na melhor...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 meses atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa organizada, que gosta de trabalhar em equipe e tem paixão por ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos processos sejam eficientes e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. **Responsabilidades e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa organizada, que gosta de trabalhar em equipe e tem paixão por ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos processos sejam eficientes e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. **Responsabilidades e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    BARUERI, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Formação:Desejável - Curso superior em andamento. Experiências:Experiência prévia em um ambiente de call center ou cadastros é desejável; Cadastro, onboarding e suporte: Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo que todas as informações dos clientes estejam corretas e atualizadas nos sistemas da empresa, a fim de facilitar o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    barueri, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Barueri. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.

  • Analista de experiência do cliente

    2 meses atrás

    BARUERI, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Formação:Curso superior em andamento. Experiências:Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável; Tratar os chamados de forma correta e orientada na melhor experiência do cliente: atender e resolver os chamados dos clientes de forma eficiente, proporcionando a melhor experiência possível durante todo o processo. Orientar e tirar...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo MXE Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao ClienteVocê é aquela pessoa que adora resolver problemas, tem um olho clínico para organização e ainda manda super bem no atendimento ao cliente? Então essa vaga pode ser a sua cara! Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para ser o herói dos nossos usuários e garantir uma experiência fantástica do começo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido.Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas.Realizar suporte aos...