Especialista em Atendimento de Campo
Há 2 semanas
belo horizonte, Brasil
Konecta Brasil
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A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo.
O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.
Principais responsabilidades:
- Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
- Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
- Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
- Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
- Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.
Requisitos:
- Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento;
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações;
- Boa comunicação, organização e proatividade;
- Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente.
FeelThePulse
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Disponibilidade para viajar
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde
- Convênio com instituições de ensino
- Vale Refeição
O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.
Principais responsabilidades:
- Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
- Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
- Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
- Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
- Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.
Requisitos:
- Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento;
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações;
- Boa comunicação, organização e proatividade;
- Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente.
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