Analista de Pós-Vendas

4 semanas atrás

Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil. Responsabilidades e atribuições Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas; Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais); Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte; Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação; Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações; Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua; Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização. Conhecimentos e habilidades Experiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success; Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk); Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora; Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções; Organização e atenção ao detalhe no registro de informações; Perfil proativo e orientado a resultados; Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente; Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas. Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção; Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras; Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes. Diferenciais Experiência prévia em negócios de assinatura; Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica; Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura. Informações Contratação PJ; Modelo de trabalho: Híbrido; Ajuda de custo; Day-off (Aniversário); Assinatura do Clube MBC; Assinatura do streaming Lumine.tv; Descanso remunerado (20 dias úteis); Licença maternidade (120 dias corridos); Licença paternidade (20 dias corridos); Licença casamento (10 dias corridos); #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Marketing - Marketing; Nível hierárquico: Analista; Lugar de trabalho: Dois Irmãos, RS; Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT; Jornada: Período Integral; Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Responsibilities Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem...

  • Prospecção Comercial

    3 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil NOMADNATION Tempo inteiro

    Prospecção Comercial / Analista De Novos Negócios Buscamos um(a) parceiro(a) na área de prospecção e novos negócios para atuar na região Sudeste. Se conhece alguém, indique para nós. Responsabilidades Mapear e identificar leads e potenciais clientes (agências, marcas, estúdios, etc.) Atualizar e organizar contatos no CRM (Pipedrive, HubSpot ou...

  • Analista Fiscal

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Pricing Sr

    Há 7 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista Comercial

    Há 4 horas

    Dois Irmãos, Brasil Viterbo Máquinas Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Formação Em Gestão Comercial, Administração Ou Marketing. ATIVIDADES: Realizar atendimento a leads e clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; Qualificar leads e direcioná-los para as etapas adequadas do funil de vendas; Executar follow-ups estratégicos e registrar interações no CRM; Apoiar a equipe de vendas na elaboração e...

  • Analista de Custos Indústria

    Há 2 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Marketing Pl

    1 semana atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Operador De Caixa

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Rede De Farmácias São João Tempo inteiro

    Descrição do cargoOperador(a) de Caixa - Dois Irmãos na Rede de Farmácias São João.Responsável pelo atendimento no caixa da loja, efetuando a cobrança de valores, abertura, sangria e fechamento de caixa.Apoia o atendimento aos clientes e a organização da loja, visando oferecer a melhor experiência de compras.ResponsabilidadesAbrir e conferir o...

  • Operador de Caixa

    Há 6 dias

    Dois Irmãos, Brasil Rede de Farmácias São João Tempo inteiro

    Descrição do cargo Operador(a) de Caixa - Dois Irmãos na Rede de Farmácias São João. Responsável pelo atendimento no caixa da loja, efetuando a cobrança de valores, abertura, sangria e fechamento de caixa. Apoia o atendimento aos clientes e a organização da loja, visando oferecer a melhor experiência de compras. Responsabilidades Abrir e conferir...