Analista de Pós-Vendas

Há 2 dias

Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil. Responsabilidades e atribuições Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas; Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais); Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte; Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação; Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações; Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua; Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização. Conhecimentos e habilidades Experiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success; Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk); Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora; Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções; Organização e atenção ao detalhe no registro de informações; Perfil proativo e orientado a resultados; Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente; Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas. Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção; Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras; Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes. Diferenciais Experiência prévia em negócios de assinatura; Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica; Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura. Informações Contratação PJ; Modelo de trabalho: Híbrido; Ajuda de custo; Day-off (Aniversário); Assinatura do Clube MBC; Assinatura do streaming Lumine.tv; Descanso remunerado (20 dias úteis); Licença maternidade (120 dias corridos); Licença paternidade (20 dias corridos); Licença casamento (10 dias corridos); #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Pós-Vendas

    Há 2 dias

    Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante.Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista de Marketing

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Marketing - Marketing; Nível hierárquico: Analista; Lugar de trabalho: Dois Irmãos, RS; Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT; Jornada: Período Integral; Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Responsibilities Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem...

  • Analista Sênior De Marketing De Varejo

    Há 7 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Gg10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Setor: MarketingEsperamos que você:Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem adequada às campanhas;Apoie o planejamento estratégico da marca junto à agência e demais áreas;Trabalhe com compradores e canais no desdobramento das ações de comunicação;Planeje campanhas...

  • Analista de Custos Indústria

    Há 7 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista De Contabilidade Sênior

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesConciliação de todas as contas contábeis (ativo, passivo, resultado, etc.); Contabilização de um grupo de empresas; Apoio e orientação ao cliente em temas contábeis e fiscais; Participação emreuniões, esclarecendo de forma oral os impactos contábeis de operações como compras e vendas; Realização de book's de...

  • Analista Administrativo Jr

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** Aqui no Grupo Herval somos empreendedores, inquietos, inovadores e visamos sempre o crescimento. Pensando nisso, queremos que nossos colaboradores sejam protagonistas das suas carreiras, que possam se desenvolver, crescer e criar sua jornada profissional junto com a gente. Conheça mais sobre a**...

  • Analista de SEO

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS Setor de Trabalho: Conteúdo e SEO - E-commerce Esperamos que você: Desenvolva e implemente estratégias eficazes de SEO, incluindo auditorias e pesquisas de palavras-chave; Colabore estreitamente com as equipes de conteúdo e desenvolvimento para otimização contínua; Mantenha-se atualizado com as tendências e...

  • Operador De Caixa

    Há 4 dias

    Dois Irmãos, Brasil Rede De Farmácias São João Tempo inteiro

    Descrição do cargoOperador(a) de Caixa - Dois Irmãos na Rede de Farmácias São João.Responsável pelo atendimento no caixa da loja, efetuando a cobrança de valores, abertura, sangria e fechamento de caixa.Apoia o atendimento aos clientes e a organização da loja, visando oferecer a melhor experiência de compras.ResponsabilidadesAbrir e conferir o...

  • Operador de Caixa

    3 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Rede de Farmácias São João Tempo inteiro

    Descrição do cargo Operador(a) de Caixa - Dois Irmãos na Rede de Farmácias São João. Responsável pelo atendimento no caixa da loja, efetuando a cobrança de valores, abertura, sangria e fechamento de caixa. Apoia o atendimento aos clientes e a organização da loja, visando oferecer a melhor experiência de compras. Responsabilidades Abrir e conferir...